Наталья Михайленко

  • Наталья Михайленко генеральный директор GLOBAL VENTUM
    С огромным интересом прослушала вебинар Александра Кочнева "Приведите в порядок бизнес-процессы". Каждый раз прослушивая очередной вебинар от iTeam, думаю о том, насколько важное дело ваша компания делает для развития малого и среднего бизнеса и, в частности, для повышения уровня управленческой культуры в России.
    Я являюсь руководителем маркетингового агентства, и для меня вопрос становится всё актуальнее по мере роста компании (3 года назад было 4 человека; сейчас - 20).
    Наиболее интересным на вебинаре было:
    ‐ Важность построения дерева, а затем таблицы процессов, в ходе которых могут быть выявлены отсутствующие или лишние процессы, отсутствие клиентов, ресурсов, исполнителей и т.д.;
    ‐ Понятие вариабельности процессов и то, что понимание типа причины вариаций (общие и специальные)
    ‐ ключ к успешному управлению, а суть менеджмента
    ‐ в сокращении вариаций;
    ‐ Алгоритм поиска слабого звена и то, что ключевая компетенция руководителя
    ‐ находить правильную точку приложения своих усилий;
    ‐ Понятие зрелости процессов.
    Искала основания для конструктивной критики, но не нашла - вебинар был просто замечательный.