Отзывы наших клиентов

  • Игорь Жихарев «Вольта Русланд» #
  • Айрат Айдарович Камалов «Тимер Банк» #
  • Станин Андрей #

    Мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы" превзошел мои ожидания. Самыми интересными и полезными хочу отметить два момента:

    1. Дерево текущей реальности - карта проблемной области
    2. Показатели результативности - вариабельность процесса, в том числе группы показателей: результативность, эффективность, производительность, активность, отказы.
  • Г.С. Быковская Главный бухгалтер ООО «Константа-Дизайн» #

    Понравился мастер-класс. Приходится в рамках должностных обязанностей заниматься планированием и бюджетированием.

  • Скорик Ярослав #

    Просмотрел запись мастер-класса  " Приведите в порядок бизнес-процессы ". Очень понравилось, большое спасибо ! Хочу отметить логичность построения мастер-класса, а также концентрацию на сути вопроса. Особенно понравилось: поиск "слабого звена", построение СИСТЕМЫ, а не хаотичной деятельности. Часто стараются улучшать все, а в итоге получается, что на это "все" времени и сил не хватает. "Слабое звено" не найдено, воз и ныне там, хотя все старались, деньги потрачены, а результата не видно...

  • Ольга Полякова Начальник отдела организации управления ОАО "Горьковский завод аппаратуры связи им.А.С. Попова", г. Нижний Новгород #

    Я очень Вам благодарна за мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы". Имея опыт по процессному развитию и внедрению ERP-системы на крупном предприятии, я считаю, что для развития понятий процессного управления материал изложен просто и доходчиво. Спасибо!
    С уважением,

  • Андрей #

    Я посмотрел мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы". Понравился ведущий, в первую очередь деликатный и грамотный человек, чувствуется классическое бизнес-образование и не выскочка, коих сейчас много. Обо всем говорит, как о реальной работе без чудо рецептов, которые так любят молодые бизнес тренеры в других компаниях, но за которыми стоит мало реального. Автор приводит много реальных примеров из жизни.

  • Виктория Николаева #

    С большим интересом и удовольствием посмотрела вебинар Александра Кочнева "Приведите в порядок бизнес-процессы". Профессиональный подход и качество. Рекомендую всем, кто столкнулся с проблемами изменений в организации, кто хочет улучшить бизнес-процессы и повышать конкурентоспособность своих компаний! Весь материал излагается очень доступно, и все предлагаемые процессы настолько близки к реальности, что только очень ленивый не сможет это усвоить! Иногда хватает просто такого вебинара, чтобы понять, что нужно делать, и почему что-то не работает. Возможно, это будет полезно даже тем, кто считает, что все налажено и двигается само собой. Открывается новое видение и новые перспективы. Спасибо за новые возможности! Успехов Вам и Вашим партнерам!

  • Григорий Барановский #

    На мастер-классе "Приведите в порядок бизнес-процессы" понравилось:

    • Практическая ориентация информации.
    • Структурирование и прозрачность вебинара.
    • Освещение тем, которые не затрагиваются в классических схемах обучения.
    • Виден опыт лектора в исполнении того, о чем идет речь.
    • Доступность данного материала

    В ближайшее время планирую структурировать текущие бизнес-процессы в своей организации.

  • Степанов Александр Викторович #

    Мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы" посмотрел полностью. Содержание понравилось, польза, безусловно, есть. Знания по этим вопросам были, но теперь всё систематизировалось и уложилось в голове по полочкам. Ведущий тоже на уровне - доходчиво и по делу.

  • Владимир Кондрашов #

    Мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы" мне понравился: описание типов причин вариаций (можно будет использовать при оценке выбранных критериев результативности), диагностика процессов (можно будет проводить в ходе аудитов СМК), уровни зрелости процессов (можно будет использовать при разработке мероприятий по улучшению процессов). Материалы Александра Кочнева всегда бывают полезны и всегда находят практическое применение.

  • Андрей Молодцов GEFCO Management System #

    Мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы" я посмотрел, полезную информацию почерпнул. Ведущий хорошо подчеркнул различные подходы к оптимизации процессов и точно подметил аналогию с выбором хирургического и терапивтического лечения болезней разной степени запущенности. Постоянное улучшение я бы отнес к профилактическим занятиям по повышению иммунитета. В нескольких слайдах и примерах сконцентрирована суть управления процессами компании и пути анализа в случае отклонений от намеченных результатов. Материал мастер-класса хорошо подходит для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена данной категории сотрудников. Спасибо.

  • Елена Кравцова #

    Хочу поблагодарить за подбор очень интересной темы мастер-класса "Приведите в порядок бизнес-процессы". Соглашусь с тем, что было сказано, что этому нигде не обучают, как ни странно. Я пишу из Чехии и скажу, что в этом отношении (обучение конкретике) здесь ситуация не в лучшем состоянии. Поэтому я искала информацию на эту тему в интернете, исходящую от нас, русских. Еще раз спасибо, что вы есть. Очень доступно и, главное, полезно. Желаю удачи во всех направлениях.

  • Петр Павлович Бутаков Замначальника управления персоналом Томский государственный университет #

    Спасибо за интересный мастер-класс! К сожалению, пришлось смотреть запись. Очень качественное системное изложение материала.

  • Ольга Николаевна Петрова Директор Департамента стратегического планирования и маркетинга ГК "Миррико" #

    Получила большое удовлетворение от мастер-проекта "Как построить систему управления бизнес- процессами в вашей компании" по нескольким причинам:

    1. Стало понятно место процессного управления во взаимосвязи со стратегией и эффективностью операционной деятельности.
    2. Конкретизировалось представление о развитии процессного управления и самих процессов. Так как общение со специалистами в оргразвитии больше направлено на конкретные задачи уровня мероприятий, никто до этого мастер-проекта не мог мне рассказать о процессном подходе как о системе.

    Я разобралась в ранее очевидных, казалось бы, менеджеральных определениях, которые были для меня больше догмой, чем пониманием необходимости и важности их. Я поняла, как определяется целевая структура на основе целевых процессов; оценка причин неудовлетворенности процессом на основе понимания типа вариабельности процессов; методологии ранжирования проблем.

    Новые знания находят практическое применение. Для конкретного бизнес-направления начали разрабатывать целевую оргструктуру на основе данного подхода. И, так как в нашей компании большая проблема планирования БДС, решили для начала проверить данный неформализованный процесс на тип вариабельности (по отклонениям плана от факта), интуитивно понимаем, что это только начало.

    Ключевое отличие ваших мастер-проектов и мастер-классов - системный взгляд на темы, раскрывающей понимание зачем это компаниям необходимо, при этом, раскрытие тем идет без фанатизма "только так, а не иначе", освещаются другие подходы, объясняется целесообразность применения того или иного из них. Много практического методологического материала. Ваши семинары кроме роста компетенций в конкретной теме, повышают общий управленческий уровень.

    На мой взгляд, мастер-проект "Как построить систему управления бизнес-процессами в вашей компании" полезен очень многим, от руководителей бизнеса и функциональных направлений, до специалистов оргразвития, которые сами не видят процессное управление так системно, как он представлен в данном мастер-проекте.

    Большое спасибо!

  • Ирина Короп #

    Спасибо огромное за мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы". Мастер-класс очень понравился, всё было четко, понятно, материал изложен достаточно плотно, основные моменты оговаривались, были правильно расставлены акценты. Также очень понравилось, что мастер-класс ориентирован на практику, есть живые примеры для рассмотрения. Спасибо за полезную информацию!
    С Уважением, Ирина Короп

  • Нысамбекова Улбосын Арыстанбековна Консультант ТОО "Интерсерт Консалтинг Центр Азия" #

    Мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы" понравился. Высокий показатель "конверсии" мастер-класса, на мой взгляд, обеспечивается тем, что Александр рассказывает о методах и методиках, которые сам применял, которые прошли успешные испытания при его участии в реальных условиях. Практический опыт лектора чувствуется сразу. Важно еще то, что предоставляется в хорошем объеме практический инструментарий по теме мастер-класса. Ваши мастер-классы проводятся на таком высоком уровне практической полезности, что не только для предприятий, но и для консалтинговых компаний нужны, в том числе, наверное, отдельным российским.

  • Арсеньева Влада руководитель группы стратегического планирования «Миррико Менеджмент» #

    Семинар очень понравился, вся информация живая, интересная. Удачно собраны примеры.

  • Гришин Сергей владелец «Allied-Nippon Russia» #

    Большое спасибо за ссылки на вебинары, почерпнул много полезного. Основное - это системный подход и понятное структурирование, которое действительно внедряется в реальный бизнес и способствует повышению эффективности. Сейчас я как раз занимаюсь реструктуризацией своего бизнеса с целью его расширения и привлечения инвестиций.

  • Непомнящих Алексей Консультант по маркетингу и развитию бизнеса #

    Просмотрел в записи вебинар «Управление стратегией с помощью системы стратегических показателей» с первой по последнюю секунду. Жалею, что не присутствовал лично и еще больше жалею, что нашел его только сейчас. Материал очень хорошо собран и структурирован. Моя специализация маркетинг. О разработке стратегии я имел представление, и со своими клиентами где-то и как-то мы это делали на коленке, а вот с ССП было много путаницы. Но теперь реально всё понятно стало. Спасибо огромное.

  • Екатерина Вобликова #

    Большое спасибо за семинар. Все было очень полезно и доступно. Весь материал был разложен по полочкам. Семинар очень понравился.

  • Екатерина Бабаева консультант «2К Аудит-Деловые Консультации» #

    Семинар понравился. Очень хороший лектор, все понятно, доступно. С удовольствием приму участие в последующих мероприятиях.

  • Константин В. советник #

    Оцениваю тему "Планирование, как система" (постановка вопроса) как очень важную, а ее раскрытие как очень глубокое! Полагаю, что на сегодня ее автор - один из самых компетентных и зрелых специалистов в сфере управления. Поздравляю - отлично! И Большое спасибо!

  • Христенко Евгений Александрович директор "АйТек" #

    После просмотра семинара я приятно удивлен уровнем подготовки докладчика. Также удивила структура доклада, т.е. все четко и последовательно. Во время доклада чувствовалось, что тема докладчиком глубоко изучена и проработана. Были даны четкие рекомендации и конкретные шаги, необходимые для построения системы стратегического планирования и управления организацией. На мой взгляд, этого вебинара достаточно, чтобы иметь представление руководителей любой организации о правильном выстраивании стратегии и, как следствие, тактики развития компании практически любого профиля и вида деятельности. Поделюсь записью вебинара с другими сотрудникам нашей компании, им будет полезна эта информация.

  • Матвеевский Дмитрий Владимирович директор телекоммуникационная компания #

    Посмотрел вебинар. Для часового вебинара - структура повествования очень четко сформулирована, и, как мне кажется, доступна даже для человека, который только начинает заниматься данным вопросом.

  • Артемова Александра Дмитриевна ведущий специалист финансово-экономического отдела «ВК Сервис» #

    Вебинар, как всегда, был интересным, насыщенным информацией. Было приятно освежить свои знания, на некоторые уже привычные вопросы посмотреть с другой стороны. Спасибо, что в рамках бесплатного вебинара вы готовы делиться таким объемом знаний! Спасибо вам за вашу работу! Желаю вам новых успешных проектов! Ждем новых вебинаров и семинаров.

  • Олег Вальтер исполнительный директор "Алекс-Сервис" #

    Что наиболее важное и интересное: системное изложение вопросов мотивации персонала, карта демотиваторов. Что полезного извлекли: карту демотиваторов буду использовать для анализа демотивации.

  • Смирнова О.Н. КБ «Ренессанс Капитал» #

    Великолепный семинар! Информация, полученная на семинаре, оказалась жизненно необходимой в данный момент для меня и моей компании.

  • Подсосонная Н.С. УК «Сбережения и инвестиции» #

    Я получила понятное, наглядное, системное представление о ССП. Опыт автора и глубина владения материалом позволили донести информацию именно системно – гораздо шире, чем можно было бы почерпнуть при самостоятельном изучении по книгам. Я оцениваю полезность данного семинара для себя как очень высокую. Цель, которую я преследовала при посещении данного семинара, - достигнута.

  • Горюнова О.С. «Стройинструмент» #

    Семинар понравился. Особенно ценно пошаговое объяснение методологии ССП на сквозном практическом примере.

  • Фирсов А.П. «Стройинструмент» #

    Хочу отметить высокое мастерство и компетентность автора, насыщенное содержание семинара и практическую пользу для бизнеса.

  • Челнокова А.Г. «Мобильные ТелеСистемы» #

    Семинар полезен тем, что носит практический характер с необходимым минимумом теории. Материал изложен структурированно, хороший раздаточный материал.

  • Березина М.В. КБ «Ренессанс Капитал» #

    Хочется отметить очень логичное построение семинара, понятные комментарии. Понравился case, понравилось наличие конкретных практических примеров.

  • Груздева Л.В. КБ «Ренессанс Капитал» #

    Очень понравилось, буду рекомендовать другим людям.

  • Ванягина С.В. ТД «Вакууммаш» #

    Получила ответ на вопрос: на каком этапе сорвалось внедрение ССП на нашем предприятии. Получила точную методологию построения стратегических карт.

  • Светцов Петр Softline #

    Вебинар прошел на высоком уровне, открыл для себя много интересного. Качество видио и звука отличное. 10 из 10 :) На вашем вебинаре впервые, теперь буду следить за анонсами. Спасибо.
    P.S. Прошу выслать ссылку на запись. Коллегам будет интересно.

  • Владимир Вартанян «Влада-Консалт» #

    Большое спасибо за семинар! Хотел получить структурированную информацию по этому вопросу, и получил. Что касается пожеланий, то в рамках обозначенной темы, я думаю, вопрос раскрыт полностью - есть о чем подумать, и есть отправные точки к действиям. Поэтому даже не знаю, чего пожелать. Разве что, чтобы подобные вебинары проводились почаще. Лично я всем доволен!

  • Халиуллина Римма Атласовна КГ «Эффективный менеджмент» #

    Мне очень понравился вебинар. Содержательный, логично-последовательный, с интересными практическими примерами, без «воды», максимально насыщенный на единицу времени полезной информацией.
    В целом я знакома с системой Нортона и Каплана, и мне понравилось, как Александр изложил всю теорию о ССП за 1 час по принципу «просто о сложном». Спасибо большое.

  • Юрий Галь Практический Бизнес Консалтинг #

    Семинар по ССП понравился. В дальнейшем предлагаю добавить дополнительно в структуру семинара ряд примеров и увеличить время проведения семинара до 2-х часов. В качестве примера дополнительной конкретики предлагаю на фрагменте карты стратегии раскрыть содержимое блоков этого фрагмента.

  • Мельничук Алексей СУИП "Сперко Украина" #

    Я участвовал в вебинаре о ССП 24 февраля 2011. Хочу поделиться своими положительными эмоциями в связи с этим.
    1. Содержательность. На удивление много Александр успел объяснить за отведенное время.
    2. Интерактивность. Порадовало то, что была обратная связь с аудиторией. И ответы на вопросы были оперативными, оставаясь в контексте основного материала, что важно.
    3. Компетентность. Создалось впечатление, что Александр действительно компетентен в освещаемых вопросах. Это также встречается не часто и внушает доверие.
    Желаю вашей компании добиваться поставленных целей, поскольку ваша миссия мне импонирует!

  • Евгений Боровков «Энергосила» #

    В целом понравился, с примерами показателей – то, что нужно. Единственная просьба не сокращать доклад, если не укладываемся в отведенное время. У кого лимитировано время, те и запись посмотрят, а остальным важно качество и полнота излагаемого материала. На будущие Ваши вебинары/семинары обязательно высылайте приглашения.

  • Евдокимов Игорь Группа компаний "Самсон" #

    В нашей компании уже внедрена система показателей по процессам, однако, было интересно вновь прослушать материал на данную тему с целью обновления взгляда и восприятия на данную систему. Понравилась форма подачи информации: короткие структурированные тезисы воспринимались легко, живые комментарии и красноречивые примеры углубляли понимание темы.
    Приведенный учебный пример показывает на практике применение рассматриваемой системы. Понравилось также живое общение и реакция автора на вопросы аудитории.
    Будем рады принять участие в вебинарах, организованных Вашей компанией, на другие темы.

  • Виталий Степанников ОАО "ЦКБА" #

    Я только начинаю разбираться в ССП. В прошлом году окончил Президентскую программу по подготовке управленческих кадров по специализации менеджмент. В курсе "Стратегический менеджмент" информация по ССП дана была крайне поверхностно. Вебинар "Управление стратегией компании с помощью сбалансированной системы показателей" для меня был интересным, так как в доступном формате я получил представление о ССП. Спасибо Александру. Хотелось бы дополнительно рассмотреть реальные примеры по применению ССП и разобрать конкретные ситуации.

  • Павел Мельниченко «Империя М» #

    Прослушал с большим удовольствием!
    Конечно, в объеме часового семинара нельзя полностью осветить все тонкости метода и ответить на все вопросы, но, тем не менее, всегда стараюсь посещать такие семинары. Считаю что тем, кто еще не знаком с предметом семинара, они помогают получить общее представление, а тем, у кого уже есть некоторое понимание, они позволяют систематизировать уже имеющиеся знания и навыки. Особенно велика эффективность, когда семинар ведет не "лектор из культпросвета", а практик, способный на ходу дополнить материал примерами из своей практики или "с ходу" ответить на каверзный вопрос. Да и просто послушать, как аналогичные твоим проблемы решают другие (тем более, если они - профессионалы высочайшего уровня) - очень полезно.
    Лично для себя нашел заполнение нескольких "белых пятен" в методологии подготовки и внедрения ССП, которые образовались при изучения метода по доступной литературе. Минус только в том, что из 19 страниц моей базовой стратегии - 14 придется теперь в той или иной мере переработать. :)
    Спасибо за содержательный семинар, Александр!

  • Акмаева Раиса Исаевна д.э.н., профессор, зав. кафедрой менеджмента Астраханский государственный университет #

    Полезность моего участия в семинаре несомненна, несмотря на то, что являюсь достаточно подготовленным участником в области ССП. На семинаре Александр Кочнев четко, последовательно и доходчиво изложил главные принципы ССП, что должно помочь даже неподготовленным слушателям. Использование им примера разработки карты ССП для компании «Сладкое дело» считаю очень полезным для всех, включая меня.
    Особо интересным на вебинаре мне представляется практическое приложение ССП. В любой организации должна быть стратегия развития, а поэтому и в нашей организации – Астраханском государственном университете есть необходимость внедрения ССП как инструмента управления ходом реализации стратегии.

  • Елена Кругликова Кольский экологический центр #

    Семинар очень полезен. Я работаю в общественном секторе, где наблюдается отсутствие системных знаний по управлению. Полученная информация дает большую пищу для размышлений. Мы сейчас много говорим и думаем о стратегии, и у каждого свое мнение. Данное на вебинаре синтезированное определение дало мне объемное понимание. Мы работаем тесно с зарубежными общественными объединениями, и вот у них любая работа начинается с разработки стратегии и, соответственно, стратегических показателей. Мы в этом плане значительно отстаем, что, возможно, является причиной нашей не особенно эффективной работы.

  • Екатерина Земскова ОАО "МегаФон" #

    Несколько недель назад стартовал проект повышения эффективности нашей функции в рамках всей компании. Именно для этого проекта мы приходили на семинар для большего погружения в вопросы оценки эффективности и взгляда со стороны на наши процессы. Наиболее полезным для меня было посмотреть на стратегию в рамках проекта повышения эффективности. Сейчас как раз находимся в стадии решения вопросов планирования, BSC, KPI сверху вниз, то есть от стратегии. А не снизу вверх, как чаще всего получается в рабочем процессе. Поскольку это создаётся впервые в рамках проекта, то стараемся соблюдать принципы сбалансированности, о которых Вы рассказываете и пишите. А также в дальнейшем все наработки в рамках проекта планируем встроить в систему контроллинга функции. Поэтому очень интересны Ваши статьи по разработке ССП: шаг за шагом. Общую теорию мы получили из книг Нортона и Каплана, но у Вас написано уже более детально и одно на другое отлично накладывается. Спасибо!

  • Алексей Ерошенко ЗАО "ОКН-проект" #

    Спасибо, Александр
    Главное впечатление: просто и полезно. Ощущение полезности базируется на упомянутой Вами системности материала. Для меня самое яркое:
    - 95% вариаций лежит в организации процесса
    - Вкладываться (финансово и организационно) в слабое звено.
    - Этапы совершенствования процессов

  • Олег Шалак ООО "ЛионСофт" #

    С большим интересом прослушали вебинар «Совершенствование процессов и структур компании», который отличался практической направленностью, четкостью изложения, не простые бизнес-ситуации разрешались логично и в итоге довольно просто. Также интересен подход с учетом уровней зрелости (CMII).
    Как говорится – "решпекты" и здоровья уважаемому Александру Кочневу.

  • Светлана Холтобина бизнес-консультант #

    Спасибо за интересный вебинар на тему "Совершенствование процессов и структур компании". С моей точки зрения, рассмотренные в вебинаре инструменты анализа внутрифирменных процессов не просто очень удачное, а гениальное решение. Только я бы использовала представленную схему не в ситуации, когда в деятельности организации наблюдаются выраженные сбои. А как механизм контроля и реализации корпоративной стратегии. Контроль реализации стратегии подразумевает достижение поставленных целей через ключевые показатели. В случае, когда показатели не достигнуты, следует осуществить анализ внутрифирменных процессов (по предложенной Вами схеме) и внести необходимые усовершенствования.

  • Сарычев Роман ОАО "Студеновская акционерная горнодобывающая компания" #

    Вебинар "Совершенствование бизнес-процессов и структур компании" был мне очень полезен, так как в настоящий момент я занимаюсь постановкой процессного подхода на предприятии согласно ГОСТ Р ИСО 9001. Для меня Ваш новый подход введения в тему до очного семинара и понятность изложения материала Александром Феликсовичем - "пилотаж" высокого уровня. Самым "слабым звеном" в моей работе по данной теме мне видится необученность всего персонала: от линейных руководителей до генерального директора.

  • Борис Борисов НИП "Информзащита" #

    Вебинар был проведен на высоком методическом уровне. Презентация была безупречна. Стиль изложения соответствовал содержанию излагаемого материала и уровню подготовленности аудитории к его восприятию.
    Считаю, что оценка автору и ведущему вебинара соответствует значению "отлично". Спасибо.