Внедрение системы процессно-ориентированного управления компанией

Бизнес-процессы пронизывают всю компанию, образуя сотни переплетающихся цепочек. Для построения здоровой компании очень важно выявить и описать все основные цепочки процессов. Понимание процессной структуры бизнеса обеспечивает возможности управления результативностью и эффективностью компании на всех уровнях и всех направлениях ее деятельности.

Консультанты iTeam владеют тщательно отработанной фирменной методологией внедрения процессного управления. Она отображается в виде дорожной карты, включающей следующие основные этапы:

  • Разработка архитектуры процессов; идентификация бизнес-процессов; определение целей и показателей процессов;
  • Реформирование организационной структуры; определение центров ответственности, обеспечивающих выполнение бизнес-процессов; уточнение функций и областей ответственности подразделений и должностных лиц;
  • Описание процессов; определение последовательности действий, функций исполнителей, результатов и показателей каждого элементарного процесса;
  • Описание должностных позиций. Определение процессов, в которых участвует каждый сотрудник, позволяет четко определить его функции, области ответственности, KPI, а также требования к знаниям, навыкам и личным качествам.
  • Реформирование системы вознаграждений; разработка условий и правил премирования сотрудников по результатам их деятельности.