Система "Монолит: CRM" успешно внедрена на предприятиях группы ВВН-Украина.

 

Система "Монолит: CRM" успешно внедрена на предприятиях группы ВВН-Украина

В первом квартале 2007 года завершен первый этап работ по проекту внедрения системы ?Монолит: CRM ? Мобильная торговля и услуги? для группы предприятий BBH в Украине (входят ПБК «Славутич» в городе Запорожье, Киевский пивоваренный завод «Славутич» и ОАО «Львовская пивоварня»).

В рамках проекта, который был начат в декабре 2006 года, на предприятии была установлена функциональность, обеспечивающая процесс наполнения базы (классификатора) торговых точек, построение шлюза обмена с дистрибьюторами и организацию WEB-доступа к системе, работу полевого персонала с мобильным агентом системы для КПК. На основе этой функциональности сотрудники предприятия получили возможность:

  • ввода различной информации о состоянии торговой точки и прием заказа;
  • планирования визитов и контроля выполнения заданий;
  • передачи собранной информации в центральную БД;
  • получения отчетов для анализа собранной информации.

В настоящее время торговые агенты компании на маршруте выполняют с использованием КПК:

  • корректировку информации о торговой точке;
  • ввод информации (анкета, заказ продукции и арендное оборудование);
  • передачу введенной информации в центральную БД предприятия.

Для организации взаимодействия с дистрибьюторами настроено рабочее место дистрибьютора с доступом через WEB-интерфейс. Это место позволяет дистрибьютору сформировать и получить отчет о заказах продукции торговыми точками. Согласована процедура и механизмы организации обмена между учетными системами дистрибьюторов и системой «Монолит: CRM», при этом обеспечено получение следующей информации от дистрибьютора:

  • сальдо по расчетам с клиентами;
  • отгрузки продукции клиентам дистрибьютором;
  • остатки продукции на складе дистрибьютора.

В результате, компания получила систему управления деятельностью мобильных сотрудников, а также средство для организации оперативного взаимодействия и обмена информацией с дистрибьюторами.