Крупнейший в России строительный холдинг "Стройгазконсалтинг" выбрал BPMonline Service Desk

 

Крупнейший в России строительный холдинг "Стройгазконсалтинг" выбрал BPMonline Service Desk

Terrasoft и Группа компаний "Стройгазконсалтинг" (СГК) объявляют о старте комплексного проекта автоматизации работы Департамента корпоративных информационных технологий с помощью BPMonline Desk.

Главными критериями выбора Service Desk решения стали: широкая функциональность системы, возможность управления бизнес-процессами и опыт компании-поставщика в реализации комплексных проектов ITSM. На основании этих требований выбор был сделан в пользу системы BPMonline Service Desk группы компаний Terrasoft. Автоматизация ИТ-процессов с помощью BPMonline Service Desk будет осуществлена на основании лучших мировых практик и рекомендаций библиотеки ITIL.

На первом этапе проекта специалистами Terrasoft будет выполнен широкий спектр работ по построению и автоматизации  таких процессов ITSM, как управление инцидентами, управление уровнем сервиса, управление конфигурациями и управление поставщиками, а также часть процессов управления активами и финансами. Проект предполагает разработку  регламентов, процедур и ключевых показателей деятельности работы Департамента корпоративных ИТ. Планируется интеграция с учетной системой, средствами мониторинга и сканирования инфраструктуры и корпоративными системами СГК.

Комментирует директор Департамента корпоративных информационных технологий СГК Сергей Иноземцев: "Мы уверены в том, что экспертный опыт Terrasoft позволит реализовать столь масштабный проект в запланированный срок и с наивысшим качеством. Выбор в пользу программного продукта BPMonline Service Desk был сделан нами по причине уникального совмещения функциональности BPM и ITSM, гибкости платформы и перспектив развития системы вендором, что гарантирует нашей компании устойчивое развитие ИТ-ландшафта в будущем".

Александр Злотко, руководитель направления ITSM компании Terrasoft, выразил уверенность в успехе проекта: "Выбор Группы компаний "Стройгазконсалтинг" в пользу промышленной системы BPMonline Service Desk и специалистов Terrasoft в качестве консультантов и внедренцев подтверждает высокий авторитет нашей компании на рынке ITSM. Согласно исследованиям мирового аналитического агентства Gartner, системы Business Process Management получают все большее распространение. Поэтому можно утверждать, что продукты Terrasoft на платформе BPMonline соответствуют современным требованиям рынка, и обеспечивают уверенность в будущей актуальности используемых технологий для компаний любых масштабов".