Создание системы KPI

За 2 месяца вы создадите систему показателей, направляющую действия ваших сотрудников к целям компании

Старт 14 ноября 2019 г.

КУПИТЬ

Профессионально

Вы получите концентрированный опыт многих десятков проектов, приобретенный консультантами iTeam в течение 20 лет, и воплощенный в четко работающей технологии построения системы KPI.  

Системно

Вы не просто разработаете показатели для сотрудников, вы встроите KPI в систему управления; ваша компания станет более управляемой и эффективной 

Практично

Все, что вы создадите в ходе проекта, будет применяться в процессах управления вашей компанией. Вы получите те знания и навыки, которые пойдут в дело уже в ходе проекта и будут работать много лет после его завершения.

Мы поможем вам избежать ошибок

Специалисты iTeam провели масштабное исследование результатов внедрения KPI в российских компаниях. Результаты шокируют – более 90% подобных проектов не дают ожидаемых результатов, а во многих случаях порождают негативные явления.


Участвуя в мастер-проекте «Создание системы KPI» вы будете защищены от рисков получения неудачных результатов. Мы проведем вас единственно верным путем к успешному внедрению KPI. 

Что такое мастер-проект?

Это проектная форма обучения. В ходе проекта вы обучаетесь, но это не учебный курс.

Получая новые знания и навыки, вы разрабатываете и внедряете в вашей компании KPI, которые будут продолжать работать в вашем бизнесе.

Главный принцип мастер-проекта: учиться и сразу применять знания в деле. Здесь нет разрыва между теорией и практикой.

Зачем вашей компании KPI?

Компания – это много людей, каждый со своими целями и задачами. Каждый по-своему понимает, что он должен делать для достижения целей компании, каков его вклад в общий результат. Система KPI задает четкие ориентиры каждому сотруднику, направляет действия каждого члена коллектива к общим целям.

Люди получают четкое определение своих целей и измеримые критерии результативности.

После внедрения KPI действия сотрудников на всех участках работы приобретают направленность и согласованность. Компания в целом становится более управляемой и эффективной.

Что будет результатом?

  • Вы разработаете систему показателей, четко связанную с целями компании и целями ее бизнес-процессов
  • Вы разработаете все процедуры и документы, необходимые для запуска и практического использования системы
  • Вы, вместе с вашими коллегами по управленческой команде, обучитесь правильному применению KPI в управленческой работе руководителей
  • Вы запустите систему KPI, и она станет инструментом, непрерывно повышающим эффективность вашей компании  

Чему вы научитесь?

Вы овладеете методикой построения системы целевого управления и сможете ее развивать и совершенствовать

Вы поймете, что эффективность управления зависит не только от показателей, но, в не меньшей степени, от правильного их применения, и научитесь мастерски пользоваться инструментом KPI в своей работе

Вы увидите, как связаны KPI со стратегией, бизнес-процессами, корпоративной культурой и освоите системный подход к совершенствованию управленческой деятельности

Что говорят наши клиенты?

Обучение на мастер-классах и в мастер-проектах iTeam прошли более 50 тысяч российских менеджеров. Из их отзывов о высоком качестве обучения и полученных практических результатах можно составить большую, увесистую книгу.

Ознакомьтесь с отзывами клиентов на нашем сайте https://iteam.ru/company/reviews

Наставник-консультант

Ваш наставник-консультант в мастер-проекте Александр Кочнев, управляющий партнер консалтинговой компании iTeam, консультант по управлению с 20-летним стажем, с многолетним опытом предпринимательства и управления организациями.

Александр автор более 50 мастер-классов и мастер-проектов для топ-менеджеров и собственников компаний, двух книг и более 120 публикаций по вопросам менеджмента.

Под его руководством выполнено более 200 проектов по организационному развитию компаний многих отраслей, в которых успешно решены задачи разработки стратегии, внедрения бизнес-процессов, оптимизации организационной структуры, построения целевого управления, трансформации корпоративной культуры, постановки управленческого учета.

Обращение автора мастер-проекта

Дорогие коллеги-управленцы!

На нас лежит огромная ответственность за результативность и эффективность наших организаций и экономику в целом. От того, насколько успешно мы справляемся со своей ролью организаторов и руководителей, напрямую зависит будущее нашей страны. 

Чтобы соответствовать своей миссии, всем нам нужно много учиться, становиться профессионалами мирового уровня, умеющими создавать компании, конкурентные на глобальном рынке. Вместе с вами мы строим Русский Менеджмент, который станет высоким стандартом управления организациями. 

Присоединяйтесь к мастер-проекту и мы объединим усилия, чтобы сделать ваши компании управляемыми, эффективными, конкурентоспособными.  

Формы участия в мастер-проекте

Выберите удобный для вас формат участия в мастер-проекте:

Слушатель

Участвует в мастер-классах, получает все материалы мастер-проекта и самостоятельно выполняет задания, продвигаясь шаг за шагом к результатам. Этот формат более всего подходит для индивидуального обучения или для небольших компаний.

Участник

На протяжении всего проекта получает поддержку наставника-консультанта, может обратиться с вопросами в случаях затруднений. По итогам каждого этапа участники обсуждают полученные результаты с наставником-консультантом на скайп-сессиях. Этот формат обеспечивает минимизацию рисков неверных решений и высокое качество результатов на каждом этапе проекта. 

VIP

«KPI под ключ». Для этого формата разрабатывается индивидуальный план проекта, предусматривающий личное участие наставника-консультанта в проекте на территории предприятия-заказчика. Этот формат обеспечивает получение гарантированного результата проекта. 

Как проходит мастер-проект?

Мастер-проект состоит из 10 этапов длительностью одна неделя каждый.

Каждый этап начинается с мастер-класса, на котором наставник-консультант объясняет задачи данного этапа и дает задания. В помощь участникам проекта предоставляется комплект методических документов и шаблонов для выполнения заданий. После этого участники проекта приступают к самостоятельной работе.

Для компаний, работающих в формате «Участник» обеспечена постоянная консультационная поддержка – возможность обращаться с вопросами по электронной почте, телефону, скайпу.

После выполнения задания наставник-консультант проводит разбор результатов в режиме скайп-конференции. Затем участники проекта переходят к следующему этапу. 

Сделать заказ

Слушатель
  • Участвует в мастер-классах
  • Получает записи мастер-классов
  • Получает все методические материалы
Участник
  • Участвует в мастер-классах
  • Получает записи методические материалы
  • Получает поддержку наставника-консультанта
  • 10 скайп-сессий с наставником-консультантом
VIP
  • Проект осуществляется в индивидуальном формате и обеспечивает создание системы KPI «под ключ»

Этапы проекта

Проект предусматривает 10 этапов продолжительностью одна неделя каждый.

Общая длительность проекта около 2 месяцев.

  1. Определить цели компании
  2. Определить состав бизнес-процессов
  3. Описать бизнес-процессы
  4. Описать функции исполнителей процессов и руководителей
  5. Определить KPI исполнителей процессов и руководителей
  6. Создать систему контроллинга
  7. Выбрать инструменты автоматизации контроллинга
  8. Обучить руководителей управлению в системе контроллинга
  9. Разработать правила вознаграждения на основе KPI
  10. Организовать внедрение системы KPI
Определить цели компании

Создание системы KPI начинается с определения целей компании, на достижение которых должны быть направлены усилия сотрудников. На этом этапе топ-менеджеры компании формулируют стратегические цели и подбирают измеримые показатели, которые служат критериями достижения целей.

Задачи этапа

  • Разработать дерево целей
  • Определить лидеров по целям
  • Определить измеримые показатели

Материалы

  • Инструкция по проведению мозгового штурма
  • Рекомендации по выбору целей
  • Типичные ошибки, допускаемые при разработке целей
  • Шаблон описания целей
  • Памятка лидера по цели
  • Примеры методов измерения неколичественных показателей
  • Первая рабочая тетрадь

Определить состав бизнес-процессов

Цели компании достигаются с помощью бизнес-процессов. Поэтому для создания системы KPI необходимо выяснить, из каких процессов состоит компания. На этом этапе необходимо описать общую структуру процессов и определить приоритетные области деятельности для которых в ходе данного проекта будут разрабатываться показатели KPI.

Задачи этапа

  • Классифицировать процессы компании на основные, обеспечивающие, процессы развития и управления
  • Определить состав процессов верхнего уровня
  • Определить приоритетные процессы для описания и внедрения KPI

Материалы

  • Шаблоны схем основных процессов
  • Примеры обеспечивающих процессов
  • Примеры процессов развития
  • Примеры процессов управления
  • Инструкция по проведению голосования в команде для принятия коллективных решений
  • Шаблон для взвешенного голосования
  • Шаблон для установления приоритетов методом парных сравнений
  • Шаблон описания состава процессов компании
  • Вторая рабочая тетрадь

Описать приоритетные бизнес-процессы

Выбрав процессы, для которых будут разрабатываться KPI в ходе проекта, необходимо составить описание этих процессов в форма спецификации, отражающей их основные характеристики: клиенты процесса, цели, результаты, показатели, исполнители, ресурсы, поставщики и др. Эти спецификации станут основой для разработки KPI исполнителей процессов на следующих этапах.

Задачи этапа

  • Разработать спецификацию процессов
  • Определить процессы второго / третьего уровней
  • Составить спецификации процессов второго / третьего уровней

Материалы

  • Методика описания процессов
  • Пример описания процесса
  • Шаблон спецификации процессов
  • Пример спецификации процесса
  • Ошибки, допускаемые при описании процессов
  • Третья рабочая тетрадь

Описать цели / задачи исполнителей процессов и руководителей

Используя спецификации процессов и описание целей компании команда проекта разрабатывает описание целей и задач для исполнителей процессов и руководителей. На этом этапе осуществляется переход от целей компании к целям сотрудников.

Задачи этапа

  • Составить описание целей / задач исполнителей процессов
  • Составить описание целей / задач руководителей

Материалы

  • Методика составления описания целей / задач исполнителей
  • Шаблон описания целей / задач исполнителей
  • Методика составления описания целей / задач руководителей
  • Шаблон описания целей / задач руководителей
  • Четвертая рабочая тетрадь

Определить KPI исполнителей процессов и руководителей

На этом этапе на основе описания целей и задач сотрудников разрабатываются соответствующие KPI. Задача состоит в выборе из перечня целей и задач, относящихся к определенной должностной позиции, наиболее важных, имеющих наибольшую значимость для достижения целей компании.

Задачи этапа

  • Определить KPI исполнителей процессов
  • Определить KPI руководителей

Материалы

  • Методика разработки KPI для исполнителей
  • Методика разработки KPI для руководителей
  • Шаблон Соглашения о целях
  • Пример Соглашения о целях
  • Типичные ошибки, допускаемые при разработке KPI
  • Пятая рабочая тетрадь 

Создать систему контроллинга

Определив показатели, необходимо создать для них систему измерения и отчетности. В этом состоит задача данного этапа. Команда проекта разрабатывает методы и процедуры измерения KPI, определяет форматы и порядок отчетности о показателях.

Задачи этапа

  • Разработать методы измерения KPI
  • Разработать формы отчетности по KPI
  • Разработать регламент подготовки отчетности по KPI

Материалы

  • Методика создания инструментов измерения KPI
  • Примеры описания методов измерения KPI
  • Пример регламента подготовки отчетности по KPI
  • Шестая рабочая тетрадь

Выбрать инструменты автоматизации контроллинга

На основе ясного понимания технологии работы с показателями разрабатываются требования к автоматизации процессов измерения KPI и формирования отчетности. Осуществляется выбор программного продукта и организуется его внедрение.

Задачи этапа

  • Разработать требования к автоматизации процессов контроллинга
  • Рассмотреть альтернативные решения по автоматизации
  • Организовать проект внедрения автоматизированной системы

Материалы

  • Обзор инструментов автоматизации контроллинга
  • Методика разработки требований к автоматизации
  • Методика выбора программного обеспечения для KPI
  • Практическое руководство по организации проекта автоматизации
  • Седьмая рабочая тетрадь  

Обучить руководителей управлению в системе контроллинга

Даже правильно разработанная система KPI может принести вред, если неправильно используется руководителями. На этом этапе проводится обучение руководителей постановке целей, осуществлению контроля и анализа результатов на основе KPI.

Задачи этапа

  • Провести обучение руководителей подразделений применению KPI, как инструмента управления

Материалы

  • Методика применения KPI в процессе управления
  • Примерный регламент контроллинга на основе KPI
  • Типичные ошибки при использовании KPI
  • Восьмая рабочая тетрадь  

Разработать правила вознаграждения на основе KPI

На этом этапе определяются условия премирования сотрудников на основе KPI, разрабатывается порядок начисления премий по итогам отчетного периода. Для оценки ожидаемых результатов внедрения новой системы премирования проводится анализ на финансовой модели.

Задачи этапа

  • Разработать правила премирования на основе KPI
  • Провести анализ системы премирования на финансовой модели
  • Разработать регламент процесса начисления премии

Материалы

  • Методика расчета вознаграждения на основе KPI
  • Методика проведения анализа системы премирования
  • Методика внедрения системы премирования на основе KPI
  • Девятая рабочая тетрадь 

Организовать внедрение системы KPI

На завершающем этапе команда проекта разрабатывает план внедрения системы KPI и организует мероприятия по его реализации.

Задачи этапа

  • Разработать план внедрения системы KPI
  • Ознакомить сотрудников с системой KPI
  • Организовать мероприятия по внедрению системы KPI

Материалы

  • Примерный план внедрения системы KPI
  • Методика ознакомления сотрудников с системой KPI
  • Практическое руководство по внедрению системы KPI
  • Десятая рабочая тетрадь



Почему нужно участвовать в мастер-проекте iTeam «Создание системы KPI»?

  • Отлаженная методика, отработанная на многих десятках подобных проектов
  • Исключение рисков ошибочных решений
  • Четко определенные сроки
  • Действующая система KPI
  • Обученная команда руководителей

Видео отзывы наших участников:

Александр Красный, «ГаРус»
Александр Соловьев, «FIS»
Геннадий Черкасов, «Миг Плюс»
Яна Ходак, «Компания ПрактикМед»

Артем Агабеков, «Фабрика Окон»

Андрей Черкасов, «Миг Плюс»
«Тимер Банк»
Этери Березовская
Игорь Жихарев

Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы:

info@iteam.ru

+7 (499) 110-26-84

© 2002 — 2019 iTeam

Москва, Пресненская наб. 12

+7 (499) 110-26-84
info@iteam.ru

Все контакты

Пользовательское соглашение
Договор-оферта

Соц. сети

Подписывайтесь и читайте в социальных сетях