Информационные технологии

Документооборот в маркетинге и продажах

В статье толково и наглядно рассказывается, как спланировать поддержку документооборота для двух ключевых процессов – маркетинга и продаж – с помощью тандема систем CRM и ECM. Полезно как для компаний, которые приступают к автоматизации документооборота, так и для тех, кто хочет сделать работу CRM и ECM эффективней.
 
  6098

Как оценить эффективность внедрения ECM-системы?

Оценка эффективности ECM-системы – нетривиальная задача. Ее решение может потребоваться как на этапе подготовки к внедрению, так и в процессе эксплуатации ECM-системы. Оценка экономическими методами не дает адекватных результатов. Поэтому автор статьи предлагает использовать нетрадиционный подход – оценку эффективности с помощью ССП (сбалансированной системы показателей).
 
  9712

Саботаж при внедрении СЭД и "лекарства" от этих болезней

Данная статья посвящена вопросу саботажа системы электронного документооборота при выполнении проекта ее внедрения в компании. Это один из рисков проекта, который руководитель проекта должен не только идентифицировать, но и понимать, как он будет на него реагировать.
 
  6296

Социальные ECM-системы

Тема социализации не нова, она разрабатывается вот уже как минимум десяток лет, а то и больше. Под этим термином чаще всего понимают использование в корпорациях социальных инструментов, которые, в свою очередь, являются частью парадигмы Enterprise 2.0. Можно по-разному рассматривать Enterprise 2.0. На мой взгляд, правильнее характеризовать ее не как “новый способ ведения бизнеса”, а как надстройку над традиционным укладом. Можно сказать, что Enterprise 2.0 пытается привнести частичку “социализма” в бездушные товарно-денежные отношения собственника или действующего в его интересах управляющего звена и наемных работников. Не меняя экономический базис, Enterprise 2.0 пытается создать в компании новую систему ценностей, новые отношения. И, как следствие, новые способы мотивации.
 
  5613

Первые шаги к автоматизации документооборота в холдингах. Унификация и оптимизация бизнес-процессов

Автоматизация позволяет головной организации холдинга контролировать деятельность дочерних юридических лиц, влиять на выполнение бизнес-процессов, анализировать получаемые данные, производить планирование деятельности каждого из юридических лиц и холдинга в целом на перспективу. Безусловно, положительных моментов при внедрении СЭД много, но с чего начать?
 
  10246

Совершенствование тоже требует автоматизации

Описание бизнес-процессов без их последующей оптимизации не дает компании конкурентных преимуществ. Но запустить в компании цикл непрерывного совершенствования бизнес-процессов очень непросто. Как заставить менеджеров задуматься о повышении операционной эффективности? Один из способов – внедрить систему, автоматизирующую процесс непрерывного совершенствования, а также изменить мотивацию сотрудников.
 
  5483

Внедрение системы электронного документооборота: как это происходит на практике

Практические советы по внедрению системы электронного документооборота в подразделении, через которое проходят наибольшие потоки документов и где внедрение системы электронного документооборота дает максимальный эффект. Это служба документационного обнспечения управления (сокр. ДОУ).
 
  14107
  Баринов Александр

Определение уровня зрелости и степени автоматизации бизнес-процессов предприятий в сфере управления ТОРО и EAM

Статья посвящена оценке ситуации с внедрением EAM систем на российских предприятиях и основана на результатах исследования IBS "Определение уровня зрелости и степени автоматизации бизнес-процессов предприятий в сфере управления":
 
  8911
  Черников А.

Управление бизнес-процессами и модель SaaS в современных CRM-системах

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами становится неотъемлемой частью корпоративных информационных систем. Сегмент рынка систем с такими возможностями быстро растет и, наряду с моделями поставки приложений по требованию, существенно влияет на всю IT-инфраструктуру предприятий. Одна из самых интересных трансформаций произошла в CRM: управление взаимоотношениями с клиентами при неизменной «человеческой» составляющей не только существенно расширило свои интерактивные возможности, но и подчинило себе саму структуру компаний, продающих самые разные продукты и услуги.
 
  7689
  Погорелый А.М.

Базовые элементы эффективного отдела ИТ

На вопрос: "Какая роль отводится отделу ИТ в вашей компании?" - очень часто затрудняются ответить не только ИТ-менеджеры, но и генеральные директора, несмотря на то что многие организации уже вложили в информатизацию существенные ресурсы и продолжают увеличивать вложения.

 
  29333
  Блог Александра Кочнева

Как мотивировать сисадмина?

На вебинаре по мотивации один из слушателей 4 раза спрашивал: "Как мне мотивировать сисадмина?". В общем потоке сообщений я не услышал этот крик о помощи, теперь же попробую разобраться, в чем тут дело.
 
  13365

Оценка целесообразности инвестиций в IT

В условиях ограниченности ресурсов недостаточно оценивать эффективность отдельных проектов, чтобы получить наибольший эффект, необходимо рассматривать все возможные альтернативы. В этой статье рассмотрен один из методов комплексной оценки потенциала развития информационных технологий предприятия.
 
  13739
  Михаил Альперович

Введение в OLAP и многомерные базы данных

OLAP - Online Analytical Processing - означает "оперативный анализ данных". Представление об OLAP имеет каждый специалист в области ИТ. Тем не менее, знания о чём бы то ни было периодически необходимо обновлять.
 
  24381
  Джеймс Каплан, Роджер Робертс, Джонсон Сайкс

Экономные инвестиции в ИТ

Намереваетесь резко сократить инвестиции в ИТ? Лучше подумайте, во что действительно стоит вкладывать деньги. Не исключено, что более точно определив свои приоритеты в этой сфере, вы и сэкономите больше, и получите больше доходов, чем если будете просто сокращать затраты.
 
  9211

Этот многообразный мир документооборота

Проблема автоматизации документооборота волнует практически все организации, однако технические специалисты, как правило, не могут четко сформулировать свои требования к системе. В данной статье рассмотрено, что может ожидать потребитель от внедрения системы автоматизации документооборота.
 
  26837
  С.М.Кручинецкий

Информационное обеспечение управления сбытом

Среди многочисленных антикризисных мер, рекомендуемых экспертами руководителям предприятий малого и среднего бизнеса, интенсификация сбытовых усилий вызывает наименьшие возражения. Вместе с тем, даже владея методиками решения этого вопроса, но не обладая объективной информацией, организовать эффективное управление продажами невозможно. Давайте вместе подумаем о том, какие процедуры сбора информации нужно запустить уже сейчас для того, чтобы наладить эффективный сбыт хотя бы через несколько месяцев.
 
  12052
  Д.Тюрин

SAP-вуду, или о чем не говорят

Эта серия статей - результат личного опыта автора. Не всегда это опыт позитивен, но это именно взгляд изнутри. Взгляд на одну из успешнейших мировых ERP и присущие ей особенности.

 
  28901
  А.Фитискин

Как правильно выбрать систему управления?

После того, как Вы определились с необходимыми функциональными возможностями системы и бюджетом на проект внедрения, остается один немаловажный вопрос: А кто, собственно, будет выбирать эту систему?
 
  10469

Этап управленческого консалтинга при внедрении ИС

Процесс строительства здания трудно представить без этапа проектирования. Вместе с тем, при внедрении на предприятии информационной системы часто обходятся без серьезной проработки проекта. В этом случае внедрение заканчивается разочарованием заказчика в исполнителях и в эффективности ИТ-технологий в целом. В статье описана методика формирования проекта ИС, обеспечивающая реализацию главного предназначения информационной системы - быть инструментом системы управления компанией.
 
  14989
  Джеймс Каплан, Роджер Робертс, Джонсон Сайкс

Экономные инвестиции в ИТ

Намереваетесь резко сократить инвестиции в ИТ? Лучше подумайте, во что действительно стоит вкладывать деньги. Не исключено, что более точно определив свои приоритеты в этой сфере, вы и сэкономите больше, и получите больше доходов, чем если будете просто сокращать затраты.
 
  12152