Круг сообщения

М.Котин

Максим Котин
Журнал "Секрет фирмы"

Изучив результаты исследований разных продуктовых категорий, агентство Bates VIAG (российское отделение международной сети Bates) установило, что все многообразие рекламных сообщений FMCG-товаров сводится лишь к 30 темам.

Открытие позволило создать методику "Песочные часы", которая помогает находить уникальное креативное позиционирование даже на высококонкурентных рынках. В начале XX века литературовед Жорж Польти провел исследование и установил, что в сюжетном искусстве существует всего 36 "драматических положений", иначе говоря - основных сюжетных схем. Среди них: месть, преследующая преступление; невольное убийство ближнего; необоснованная ревность; бунт; соперничество неравных и пр.

В 1972 году аргентинский прозаик Хорхе Луис Борхес переплюнул Польти и отыскал во всей мировой литературе всего лишь четыре темы: защита обреченного города, возвращение, поиск и самоубийство бога.

В 2003 году рекламисты из российского агентства Bates VIAG исследовали современную рекламу и выявили, что все многообразие рекламных сообщений сводится лишь к 30 темам.

В отличие от теоретических изысканий филологов, рекламному исследованию нашлось практическое применение: открытие легло в основу созданной технологии "Песочные часы" (Sand Glass), которая позволяет найти уникальное креативное позиционирование даже на самых насыщенных и конкурентных рынках.

Bates VIAG - сетевое международное рекламное агентство: входит в глобальную рекламную сеть WPP. Появилось на российском рынке в 1993 году под названием Bates Saatchi & Saatchi (совместный проект двух известных рекламных агентств Bates и Saatchi & Saatchi). В 1997 году переименовано в Bates VIAG Saatchi & Saatchi в связи с приобретением части акций группой компаний "Видео Интернешнл". В 2004 году РА Saatchi & Saatchi, представляющее интересы главного конкурента WPP - сети Publicis - решило вести в России самостоятельный бизнес, и агентство начало реструктуризацию, превратившись в Bates VIAG. Основные клиенты (до начала реструктуризации): "Кампомос", "Кондитерская фабрика «Ударница»", ЭКЗ "Лебедянский", "Олейна", Binatone, Cafe Pele, Hoffman-La Roche, Raisio, Reebok, Samsung.

Методичная инерция.

"Есть люди, которые умеют интересно формулировать банальные мысли, но я не сторонник подобных подходов",- так креативный директор российского офиса одной из ведущих мировых рекламных сетей охарактеризовал творческую технологию, которая не только стала официальной методикой этого агентства, но и завоевала популярность далеко за его пределами во многих странах мира.

Откровенное саботирование креативных технологий со стороны рекламистов-практиков - проблема почти глобальная, но особенно актуальная именно в России. Здоровый скепсис по отношению к творческой алхимии, помноженный на национальную инертность, выливается в неприязнь к любым попыткам упорядочить рекламную деятельность. Как правило, "креативные методички" достаются российским агентствам от западных коллег и остаются пылиться на полках.

Но все меняется, и отечественные рекламисты тоже начинают вносить свою лепту в мировой креативный арсенал. В российском офисе Bates VIAG уже два года применяют креативное оружие с русским названием.

"Инертность мышления - это проблема наших западных коллег, а не наша. Мы более продвинутые",- заявляет Яна Машина. Директор по стратегическому планированию Bates VIAG продвинулась настолько, что решила разработать свою технологию - полученный через сеть Bates международный креативный арсенал показался ей недостаточным.

Креативный наплыв.

"Создайте свой собственный метод. Не полагайтесь всецело на мой. Придумайте что-нибудь, что подойдет именно вам",- наставлял режиссер Станиславский своих учеников, несмотря на то, что сам создал непревзойденную систему актерского мастерства, которую до сих пор используют даже голливудские актеры.

Разработать собственный метод Яна Машина решила по той же причине: нужна была технология, которая подходила бы именно для нее. "Ежедневно каждый, кто работает на насыщенных рынках, сталкивается с необходимостью создать уникальное сообщение, быть ни на кого не похожим,- поясняет она главную проблему, решение которой и подтолкнуло ее к разработке методики.? При анализе некоторых рынков из-за большого числа брэндов у меня возникало ощущение, что я плыву - теряюсь в количестве марок. Очень хотелось охватить все одним взглядом".

Количество активно продвигаемых брэндов часто переваливает за десяток, а в особо неприятных случаях достигает чуть ли не сотни, как, например, на рынке пива. Анализ в этом случае - работа, конечно, посильная, но рутинная. Обычно для этих целей делают обзор всей рекламы в категории и рассматривают используемые конкурентами подходы. Чтобы проверить собственную коммуникационную стратегию, проводят исследования, во время которых выясняют, действительно ли потребители считают ее уникальной, отличает ли она брэнд от соперников.

"Для того чтобы каждый раз опрашивать потребителей, уникален с их точки зрения наш подход или нет, требуется слишком много времени и денег",- считает Яна Машина. Идея создать свою методику была вызвана желанием придумать способ экспресс-анализа рекламной категории. В основу технологии легла простая мысль: количество уникальных тем в рекламе очень ограничено и вполне поддается систематизации.

Колбасные ценности.

Ограниченность сюжетов в рекламе отнюдь не является следствием банальности жизни. Жизнь бесконечна - конечно количество эффективных для коммуникации ситуаций и положений.

"Набор свойств, который можно было бы адекватно использовать для рекламы товаров, не так уж и велик,- убеждена Яна Машина.? Очевидные ценности колбасы - натуральность, вкус, свежесть. Ни одна колбаса не может сказать, какая она замечательно несвежая".

Конечно, существуют эпатажные антибрэнды, построенные по принципу "наша колбаса - самая тухлая" (такие, как Diesel или Comme des Garcons), но это только исключения, подтверждающие правила. Да и они, в конце концов, составляют совершенно определенную "антибрэндинговую" группу.

Bates VIAG - не первая в мире организация, попытавшаяся проанализировать рекламу и систематизировать ее приемы. Эту же тему разрабатывала израильская компания Systematic Inventive Thinking, исследования которой базируются на системе ТРИЗ и трудах ее основателя Генриха Альтшулера. Специалисты SIT изучили призеров самых крупных рекламных фестивалей и выявили девять стратегий (паттернов) успешной рекламы.

Но если израильские исследователи определили, по сути, структуру (форму) выдающейся рекламы, то Bates VIAG занялось темами (содержанием) коммуникаций. Чтобы идентифицировать типичные рекламные мотивы, в Bates VIAG проанализировали результаты качественных исследований, которые проводило агентство для разных клиентов в течение нескольких лет (в ходе каждой фокус-группы обычно задают вопросы, которые помогают понять, какие идеи в действительности воспринимают зрители). В итоге у Bates VIAG вышло, что все многообразие сообщений на рынке FMCG сводится к 15 эмоциональным и 15 рациональным темам (см. схему).

Карта бита.

Как и любая другая попытка обобщения, классификация далеко не идеальна. Ведь и Польти не избежал упреков в излишней расплывчатости формулировок, а также банальной подгонке примеров, которые не очень вписывались в его систему.

Похожие претензии можно адресовать и "Песочным часам". Скажем, "экономия времени" и "удобство" оказались разведены по разным темам, а под одними "свойствами продукта" аккумулировано огромное количество совершенно различных сообщений. Однако даже неидеальный список можно превратить в эффективный инструмент.

Чтобы результаты исследования из мертвых фактов превратились в технологию, решено было отобразить всю карту рынка на одной схеме - тогда можно будет окинуть весь рынок одним взглядом и увидеть, где креативная конкуренция сильнее. Надо было только найти наиболее удачный вариант изображения карты. Им стал простой круг, разделенный на две части, в которых отображаются рациональные и эмоциональные мотивы.

По мнению Яны Машиной, существуют устойчивые пары рационально-эмоциональных мотивов. Ценовому предложению обычно соответствует такой эмоциональный мотив, как бережливость. Экономии времени - свобода. Натуральности - безопасность. На схеме эти наиболее типичные рационально-эмоциональные пары расположены на диаметрально противоположных частях.

Отсюда и название методики: наиболее типичные рекламные сообщения выглядят как песочные часы.

Передовое оружие.

В прошлом году Bates VIAG работало над рекламной кампанией для Cafe Pele. Задача была достаточно банальна: для сохранения своего share of voice, марка, которая сильна своими региональными продажами, нуждалась в очередной рекламной порции.

Анализ с помощью "Песочных часов" показал, что Nescafe Classic и "Петровская слобода" в рекламе говорили о теплоте общения. Maxwell House - об истории и тоже о теплоте отношений. Kaffa Elgresso конкурировала с Maxwell House в этом же сегменте и с Nescafe Classic и "Петровской слободой" - в "удовольствии". Брэнд Grand, единственный среди марок этого сегмента, делал упор на индивидуальность, при этом конкурируя с Maxwell House в рациональной аргументации (история бизнеса).

Bates VIAG рекомендовало клиенту пойти в незанятые ниши: рационально говорить о регионе бизнеса и эмоционально - об узнаваемости и близости. Узнаваемость должен был вызвать сам Пеле, который рассказал в ролике о том, что его продукт делается в Бразилии. В результате кампании, прошедшей по региональным каналам, марка Cafe Pele сохранила второе место по потреблению в России (в объемах), чего и добивался клиент.

Сегодня личная разработка Яны Машиной стала главной технологией российского Bates VIAG: практически все креативные стратегии для таких брэндов, как Moccona, Hyundai, "Олейна", создаются с использованием "Песочных часов". И два года анализа рынков с помощью этой методики позволяют делать некоторые выводы о принципах отечественного креативного позиционирования.

"В каждой товарной категории большая часть рекламы играет с одними и теми же сюжетами, поскольку считается, что для любого товара существуют самые эффективные темы,- замечает Яна Машина.? Все пытаются найти наиболее адекватную для продукта идею, боятся сделать шаг в сторону, поэтому стратегии и ложатся кучно".

Производители пельменей говорят о семье, пивовары - об истории и традиции, торговцы спорттоварами - об индивидуальности и смелости. Эти подходы были бы очень эффективны, если бы не использовались всеми.

"Мы прежде всего стремимся найти идею, а уж затем проверяем, соответствует ли она имеющейся товарной категории",- так Жан-Мари Дрю описывал креативный процесс в агентстве TBWA. "Песочные часы" позволяют по-своему решить проблему стереотипов категории. Составленные на основе анализа различных рынков, они помогают отстраниться от конкретной ситуации и посмотреть на продукт свежим взглядом. Может быть, стоит уйти в креативную нишу, которую остальные брэнды считают неприемлемой?

"Идея может быть уникальной, но незахватывающей".

Креативный директор Leo Burnett Europe/Middle East/Africa Бэзил Мина - один из самых известных современных рекламистов. Работал в Южной Африке, Канаде, Гонконге, США, а в 2001 году возглавил пражский офис Leo Burnett. И чешское агентство совершило настоящий прорыв: в течение двух лет оно было самым награждаемым в Центральной и Восточной Европе, получало первые призы практически на всех ведущих фестивалях. Специально для СФ Бэзил Мина прокомментировал разработку российских рекламистов - методику "Песочные часы".

-Как вы относитесь к различной креативной алхимии?

БЭЗИЛ МИНА: В общем-то, иногда очень полезно иметь возможность посмотреть на рекламную категорию с высоты вертолета. Но если честно, я не большой фанатик того, чтобы категоризировать идеи и навешивать ярлыки. Это попахивает исследовательскими лабораториями, настоящими врагами великих идей. Креатив по определению эмоционален, а не рационален.

- Но ведь в рекламе есть рациональное зерно: она должна не только увлекать, но и продавать.

БМ: Конечно, в аргументации должна быть значительная доля рационализма, если вы хотите поднять продажи. Но я думаю, что все равно рациональное нужно подавать в эмоциональной упаковке.

- Насколько уникально то, что предлагает автор "Песочных часов"? Известны ли вам похожие методики?

БМ: У нашего агентства есть собственная патентованная технология, которая помогает составить карту категории, но она совершенно непохожа на "Песочные часы". И мне не известна ни одна подобная технология. Более того, никто из моих знакомых не слышал о чем-нибудь похожем. А я знаю много людей. Возможно, это штука невероятно эффективна, но мы вполне справляемся и без нее. И делаем выдающиеся работы.

- Может быть, у вас есть собственный метод, который позволяет создавать уникальную рекламу?

БМ: У меня нет никакой личной техники. Я вообще люблю простые вещи. Понимаете, реклама берет невероятно сложные маркетинговые концепции и делает их очень простыми - такова ее задача. Если мы хотим успешно донести истории наших клиентов, мы должны быть служителями храма простоты. И я уверен, что вы не сможете быть креативным, обращаясь к абстрактным формулам. Надо просто внимательно всматриваться в обыденную жизнь и освободить свое сознание. Как в футболе: в какой-то момент ты должен перестать думать и действовать исключительно на инстинктах. Это и делает великих игроков великими - они предпочитают не мудрить, а играть инстинктивно. Таков Рональдо, он играет в стиле дзен, если хотите. То же происходит с великими рекламистами - идеи должны появляться естественно. Цель рекламы, как и футбола, увлечь людские сердца, и от этого вам никуда не деться.

- Но чтобы завоевать, надо ведь быть уникальным?

БМ: Конечно, но уникальность - только один из многих факторов, определяющих эффективность рекламы. Идея может быть уникальной, но совершенно незахватывающей. Поэтому мне близок другой подход: после того как вы что-то придумали, надо потратить много сил на то, чтобы удостовериться: ваша идея действительно оригинальна.