Маркетинговое управление

Эволюции клиенториентированных технологий

Кто был первопроходцем клиенториентиртованных технологий? Александр Македонский, который по имени обращался к своим 30 000 воинам, и это помогало ему выигрывать сражения, или средневековый бакалейщик, который знал всех своих клиентов в лицо... розничная торговля и оказание мелких услуг всегда основывались на личных отношениях между покупателем и продавцом. Сейчас такой подход называется "персонализацией". Клиенториентированные технологии в современном понимании возникли гораздо позже. И причин их возникновения несколько?
 
  13980

Типичные проблемы постановки маркетинга

Многие проблемы постановки маркетинга связаны именно с неизбежностью "ускоренного" развития маркетинга в нашей стране. Не будем обсуждать типичные сложности. Остановимся лишь на тех семи, которые характерных именно для ситуации постановки маркетинга на предприятии.
 
  9356
  А.Длигач, Н.Писаренко

Искусство создавать лояльных

Известность, слава, любовь публики - все это переменные, постоянно меняющие свои значения в успехе. Сегодня в вашем театре аншлаг, а завтра - всего десять зрителей. Андрей Длигач и Наталия Писаренко представляют философию, где преданность аудитории - необходимая константа, благодаря которой держится ваш бизнес...
 
  34993

Расширяй и властвуй

Короткие резюме лучших англоязычных статей ведущих мировых изданий о стратегиях менеджмента.
 
  7914

Гармоничный маркетинг

Для того чтобы попасть в ТОП-100 самых дорогих брендов мира, необходимо сделать всего две вещи: завоевать умы потребителей и занять место на полках магазинов, причем сделать это гармонично, в одной тональности и без фальши.
 
  10744
  В.Тамберг, А.Бадьин

Ко-Брендинг или как бренды дружат

Любое пересечение брендов во внутреннем мире человека уже необходимо рассматривать как взаимодействие образов друг с другом. Однако, бренды не взаимодействуют напрямую, все происходит посредством сравнения их с внутренними критериями оценки-личностными ценностями человека.
 
  12206

Четыре эры в истории маркетинга

Сущностью маркетинга является процесс обмена, в ходе которого стороны обмениваются чем-либо ценным, чтобы удовлетворить свои запросы. Рассмотрим четыре эры в истории маркетинга: эра производства, продаж, эра маркетинга и эра взаимоотношений.
 
  38100

Залезть в душу

Классика маркетинга утверждает, что без исследований - шагу не ступить. Не зная своего покупателя, легко промахнуться, предложив интересный, но ненужный товар. А еще легче ошибиться в рекламе, неправильно продвигая даже весьма востребованный продукт. Однако в реальности исследования - ворох машинописных страниц, которые пылятся в директорском столе. Причем каждая страница оплачена валютой!
 
  9469
  М.Одинцова

Технологии противодействия черному PR

Пресса изобилует скандальными слухами о различных компаниях. Например, о том, что какая-то фирма не платит зарплату или производит некачественную продукцию. Ни одно предприятие не застрахована оттого, чтобы оказаться объектом черного PR. В своей деятельности руководители должны это учитывать.
 
  12664
  Д.Денисова

Интим - предлагать

Похоже, для брэндинга настал момент истины. Грузить потребителя информацией о превосходном качестве и самой привлекательной цене уже бесполезно. Брэнды должны научиться пробуждать любовь к себе, считает глава Saatchi & Saatchi Кевин Робертс.
 
  6731
  В.Тамберг, А.Бадьин

Люди -бренды и human branding

В современном мире брендами является почти все. Как только экономика касается какой-либо из сфер нашей жизни, как только появляется возможность извлечений прибыли из какой-либо потребности человека, в эту сферу тут же устремляется капитал, появляется конкуренция, и как следствие необходимости эффективной конкурентной борьбы создаются все предпосылки для появления брендов. Наивно полагать, что люди не могут являться брендами, они ими являются в первую очередь, все значимые фигуры прошлого и настоящего - бренды в чистом виде.
 
  14569
  В.Маргарита

История PR в России: есть чему поучиться!

Если вдуматься, то нет никакой особенной теории и истории PR. Просто во все времена находились трезвомыслящие люди, которые осознавали связь между доходами и репутацией, после чего активно и творчески эту репутацию формировали. Правда, при этом чаще всего делались попытки "поставить мат в один ход": редко кто умел просчитать свои действия на несколько шагов вперед и действовать на перспективу. Однако встречались и талантливые PR-стратеги.
 
  24398
  Ю.Белошедова

Современные маркетинговые коммуникации

О неэффективности традиционной рекламы говорят все. Кризис рекламной индустрии очевиден. Однако, несмотря на то, что потребитель игнорирует многочисленные рекламные сообщения, производители товаров и услуг продолжают увеличивать рекламные бюджеты, привычно списывая кругленькие суммы в графу "издержки". Автор предлагает несколько вариантов решения проблемы с помощью PR-технологий и прямых коммуникаций с узкими сегментами целевой аудитории.
 
  32227

Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний

Теория корпоративной социальной ответственности уже достаточно хорошо известна российскому бизнесу, и во многих компаниях ее применяют не на словах, а на деле. В предлагаемой вниманию читателя статье рассказывает о принципах внедрения корпоративной социальной ответственности в маркетинговые стратегии компаний и приводит соответствующие примеры из зарубежной практики.
 
  50612

Конец маркетингу?

Маркетинг, набиравший силу сто лет, вдруг обнаружил, что уже не справляется с проблемами, которые попытался на себя взвалить. Мельчают методы, распадается на множество направлений прежде монолитный маркетинговый блок. Рекламисты, пиарщики, специалисты по брендам и поведению потребителей с выражением глубокого отвращения на лице открещиваются от своей причастности к маркетингу. Маркетологи, внезапно подхватившие "звездную болезнь", брезгливо жалуются, что все проблемы от того, что им дают слишком мало власти. Руководители компаний ждут от маркетологов все большего, но получают все меньше. Неужели наступил конец маркетинга?
 
  9638

Бюджетирование и планирование в маркетинге

Наверное, это нормальное качество любого менеджера по маркетингу - отсутствие тяги к планированию. Планирование воспринимается как ненужная работа, как потеря времени. И я с этим во многом согласен, особенно если речь идет о многостраничном (или долгосрочном) плане. Я также согласен с теми, кто считает, что планирование не должно замещать действие. План, любой план должен быть четким, ясным и коротким.
 
  37655
  В.Тамберг, А.Бадьин

Private labels : причины популярности

Каждая уважающая себя сеть магазинов, уже создала или планирует создать собственную марку товаров для продажи через собственную систему торговых точек. Наступление частных марок ощущается на многих рынках многих стран: продажи Private label s в 2003 году в Чехии, Венгрии, Польше и ЮАР выросли на 48% по сравнению с 2002 годом, в Латинской Америке - на 16%, в Азии - на 14%, в Европе на 6%.
 
  7486

Продажи VS Маркетинг: пора менять угол зрения

Трудно избежать в компании конфликтных ситуаций, в том числе и между подразделениями маркетинга и продаж, но конфликты нужно уметь сгладить настолько, чтобы они не сказывались на развитии отношений с потребителями.
 
  17405
  Д.Фролов

Двуликий Янус

Можно ли использовать один брэнд одновременно на В2В и В2С-рынках?
 
  6441

Отраслевой CRM

О CRM написано уже так много, что, кажется, не осталось никого, кто хоть что-нибудь да не слышал об этой модной концепции. Однако, большинство публикаций все еще носят только общий и теоретический характер. Руководителей же интересует, каким образом можно применить CRM-решение на конкретном предприятии, как правильно использовать преимущества CRM-подхода с минимальными вложениями финансов и времени . В условиях отсутствия простой и понятной информации появились распространенные мифы о CRM , которые либо привели к неудачному опыту использования CRM -системы, либо к решению отложить ее внедрение до лучших времен. Неизвестность всегда отпугивает. В последнее время "новая волна" более понятных "отраслевых решений", оперирующих знакомыми понятиями и направленных на решение знакомых задач, значительно подогрела интерес к CRM -индустрии. Отраслевые решения смещают фокус внимания в прикладную сферу, более простую и понятную для руководителей.
 
  13760