Опыт внедрений

  Александр Кочнев

Чего не хватает ISO 9000?

Время от времени к нам обращаются руководители предприятий, сертифицированных по ISO 9000, с просьбой внедрить им СМК (систему менеджмента качества). Сертификат у них уже есть, а теперь хочется, чтобы все это еще и работало...
 
  712
  Т.М. Полховская, Ю.П. Адлер

Совет руководителю: "Не зная броду, не суйся в воду!"

Как только зарубежные потребители задают нашим предприятиям вопросы о наличии у них системы качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001, и сертификата, подтверждающего это соответствие, руководство предприятий сразу же начинает выяснять, что такое "система качества", "сертификат на систему качества", "М", "С" и "ИСО"? Дальше события развиваются по следующим сценариям.
 
  5131
  Е.Лисицына

Система менеджмента качества: как преодолеть ловушки

Внедрение системы качества - как не оказаться с бесполезной бумажкой в руках и нулевым результатом в бизнесе? Применяйте маркетинговый подход - идите от интересов клиентов.
 
  13046
  Том Лойстер

Возможности для упрощения производства

По мере совершенствования предприятия обнаруживаются новые возможности для дальнейшего улучшения его деятельности. Необходимо постоянно наблюдать за выполнением отдельных операций, анализировать их текущее состояние и задаваться вопросами: что нужно для упрощения выполняемых работ, облегчения их выполнения, их ускорения и освобождения от всего лишнего. Продолжайте упрощать производство, и ваша компания добьется улучшения качества и сумеет радикально увеличить прибыль
 
  7926
  Дон Tэппинг

Производственные потери: найти и обезвредить

Цель бережливого производства - выявить, проанализировать и устранить все потери в производственном процессе. Потери - это все операции, которые требуют затрат времени и ресурсов, но не повышают ценность готового товара или услуги. Рассмотрим шесть наиболее распространенных видов потерь, которые можно найти в любой организации, любой отрасли, а также практические методы их устранения
 
  10676
  И.С.Сахаров

Роль и ответственность руководящего состава при внедрении системы менеджмента качества на предприятии торговли

Для успешного функционирования предприятия необходимо управлять им систематически, притом, что управление должно быть прозрачным. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованный сторон. Одним из принципов менеджмента качества в международных стандартах, является лидерство руководителя. В данной статье будет вестись упор именно на этот аспект, который немаловажен при внедрении системы менеджмента качества на любом предприятии, в том числе и предприятии торговли.
 
  34924
  В.А.Лапидус

Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России

"Верим и знаем: придет час, и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового расцвета. Но возродится она лишь когда поймут, что спасение надо искать в качестве! Все основные крушения и унижения России были от объема и количества".
"Русский колокол" 1928.
 
  48307
  А.А.Рязанцев

Финансовое управление качеством через специализированный фонд

Статья посвящена методике управления качеством в небольших компаниях.
 
  16303
  Т.М.Полховская, Ю.П.Адлер, И.Г.Назарова, Е.И.Хенузиди, В.Л.Шпер

Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи?

Сегодня системы менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ИСО серии 9000 подавляющего большинства российских предприятий, к сожалению, не дают той отдачи, на которую они потенциально способны. Свое видение возможных причин проблемы, а также практические рекомендации по совершенствованию СМК на основе опыта консалтинговых работ на самых разных предприятиях в различных регионах страны предлагают авторы публикации.
 
  81446
  Е.Абрамова

Знак качества. Как российские компании осваивают Quality Managemen

Одно из самых распространенных заблуждений российских предпринимателей состоит в том, что в обязанности менеджеров по управлению качеством входит прежде всего сертификация систем качества. Между тем управление качеством - Quality Management - сегодня стало основным инструментом для оптимизации бизнес-процессов, для снижения затрат и повышения лояльности клиентов.
 
  17918
  Н.Рыбаков

Рынок услуг в сфере качества (обзор)

Определиться с выбором фирм, которые помогут создать систему менеджмента качества и сертифицировать ее, сегодня не просто,- прежде всего, из-за дефицита обобщенной и опосредованной информации о компаниях, предоставляющих подобного рода услуги.
 
  30070
  Е.Шуберт

Тотальное управление качеством в российских компаниях

В практике управления качеством российских компаний на данный момент успел укорениться подход, связанный не с управлением качеством, а с возможностью его контролировать. Чаще всего компании внедряют внешнюю систему контроля качества или получают сертификат ISO 9000, а потом подстраивают существующие процессы под этот стандарт. Одной из причин такого подхода является довольно распространенное стереотипное мнение о том, что персонал в российских компаниях пока не готов сам стать инициатором работ по улучшению качества своей работы. На примере реального изменения отношения к обеспечению качества, реализованном на российском предприятии, можно убедиться, что это не всегда так.
 
  24717