Управление качеством

Давайте жить по правилам

Как выглядит компания, для которой слово "качество" - не пустой звук? Что она для этого делает, каких принципов и стандартов придерживается? Эта статья - попытка взглянуть на понятие "качество" с практической точки зрения.
 
  20222
  Эльдар Сайфутдинов

Стандарты качества - требование времени. Часть 2

Продолжение разговора с маркетологом консалтиноговой компании «KAZCONSULT REGCON-ASIA», Женисом Мухиевым о внедрении стандартов серии ИСО 9000 на казахстанских предприятиях.
 
  27451
  Эльдар Сайфутдинов

Стандарты качества - требование времени. Часть 1

О преимуществах и актуальности международных стандартов ИСО для казахстанских предприятий рассказывает Женис Мухиев.
 
  32887
  В.А.Лапидус

Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России

"Верим и знаем: придет час, и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового расцвета. Но возродится она лишь когда поймут, что спасение надо искать в качестве! Все основные крушения и унижения России были от объема и количества".
"Русский колокол" 1928.
 
  49600
  А.Лукьянчикова

Ключ развития компании или просто системный подход

Любая конкурирующая организация нуждается в развитии. С момента основания она непрерывно завоевывает свою нишу на рынке потребителя. При этом меняется качественное состояние ее менеджмента, продукции, сервиса. Ставя перед собой цель развития, организация, в идеале, достигает ее. Далее, освоив горизонты, рынок требует ставить новые цели с учетом новых потребностей внешней среды и возможностей внутренней среды.
 
  4942
  А.А.Рязанцев

Финансовое управление качеством через специализированный фонд

Статья посвящена методике управления качеством в небольших компаниях.
 
  16755
  Т.М.Полховская, Ю.П.Адлер, И.Г.Назарова, Е.И.Хенузиди, В.Л.Шпер

Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи?

Сегодня системы менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ИСО серии 9000 подавляющего большинства российских предприятий, к сожалению, не дают той отдачи, на которую они потенциально способны. Свое видение возможных причин проблемы, а также практические рекомендации по совершенствованию СМК на основе опыта консалтинговых работ на самых разных предприятиях в различных регионах страны предлагают авторы публикации.
 
  84484

Роль первого лица в системах менеджмента качества

Мнение о нерезультативности стандартов ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества является довольно распространенным. Почему же сложилось такое представление и правильно ли оно?
 
  23056
  Ю.П.Адлер, Е.И.Хунузиди, В.Л.Шпер

Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга

Сама Природа толкает нас на путь циклического развития. Человечество его прочувствовало на протяжении своей истории, и приходится удивляться, пожалуй, лишь тому, что о цикле Шухарта-Деминга, которому посвящена данная статья, узнали совсем недавно, всего каких-то 60-70 лет назад из книги У. Шухарта. Чуть позже У.Э. Деминг пропагандировал этот цикл в своих лекциях для японских менеджеров. Пафос его обращения заключался в противопоставлении традиционной схеме из трех шагов: "разработка - производство - продажа", новой схемы, состоящей из четырех шагов: "исследовательский анализ (рынка) - проектирование и разработка продукции и/или услуг - производство - продажа".
 
  78055

Сущность процесса

Рассмотрены принципы, используемые при управлении процессами изготовления продукции и оказания услуг, в соответствии с требованиями новых Государственных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001.
 
  69343
  Д.Маслов, Пол Ватсон, Э.Белокоровин

Всеобщее управление качеством в России - труден путь к совершенству

Внедрение всеобщего управления качеством (TQM) в России зачастую сопровождается целым рядом проблем. Этот статья дает критическую оценку возникающих препятствий и анализирует возможности их преодоления. Сделанные выводы должны помочь руководителям российских компаний эффективно и профессионально внедрять методы и подходы TQM .
 
  66134
  Д.Маслов, Э.Белокоровин

Удовлетворение потребителей по-японски

Один из ключевых принципов современного менеджмента, который лежит в основе практически всех успешных бизнес стратегий - это ориентация на потребителя. Максимальное удовлетворение требований и ожиданий клиентов благотворно влияет на уровень конкурентоспособности компании и позволяет ей уверенно смотреть в завтрашний день. Японский менеджмент уже более полувека проповедует бизнес, ориентированный на потребителя. И этот опыт, безусловно, полезен для России, где современные мировые подходы к управлению сегодня активно осваиваются бизнес сообществом.

 
  39747

Европейский уровень качества

Мировые премии в области качества давно вышли за рамки конкурсов. Теперь они, прежде всего, модели совершенствования бизнеса на основе повсеместного управления качеством - Total Quality Management. К таким моделям с полным основанием можно отнести Европейскую премию качества (European Quality Award).
 
  34510

Это сладкое слово "качество"

Качество информационных систем относится к области искусства, если речь идет об отдельном специалисте, и к области культуры производства, в применении к фирме. В этой статье мы расскажем о современных идеях в науке "Системы качества в производстве КИС".
 
  19215
  М.Стародубская

Качество требует "сигм"

"Общеизвестно", "очередной проходящий тренд", "наймите грамотных специалистов" - в таких выражениях скептики оценивают веяние, "заразившее" крупнейшие западные корпорации. Но именно оно позволило им резко повысить показатели и добиться существенной экономии. Система "Шесть сигм" не предлагает ничего нового. Она просто учит правильно действовать.
 
  16369

Конкурентноспособность через ТРМ

Аббревиатура TPM в литературе на русском языке, посвященной проблемам управления, сегодня практически не встречается, или, по крайней мере, встречается неизмеримо реже, чем ставшее привычным и почти родным сокращение TQM (Total Quality Management - всеобщее управление на основе качества). В статье Вы найдете ответы на поставленные вопросы: Что такое ТРМ? Что дает ее внедрение предприятию? За счет чего достигается эффект ТРМ?
 
  36235
  В.Лапидус

Управление качеством как высшая форма проявления регулярного менеджмента

Многие предприятия в России сейчас пытаются внедрить системы качества и сертифицировать их на соответствие требованиям стандартов ISO 9000. Некоторым это удается, и они получают отечественные сертификаты или зарубежные. Основная причина внедрения стандартов ISO 9000 на российских предприятиях - либо внешнее давление, либо желание следовать моде. Случаи, что эта работа начата в результате осознанного и всесторонне продуманного решения, редки. Ожидания предприятий часто оказываются завышенными, а еще чаще их руководители и специалисты не осознают, что внедрение систем качества - это не декоративный ремонт используемых механизмов управления, а очень серьезное изменение всего менеджмента на основе концепции всеобщего качества.
 
  86906
  Кристофер Рис, Эд Доран

Отбор служащих в контексте комплексного управления качеством

Для достижения подлинного и долгосрочного преимущества в конкуренции необходимо принять в качестве основополагающего принципа комплексное управление качеством (TQM). В статье рассматривается взаимосвязь между комплексным управлением качеством в компании (TQM) и процедурой отбора персонала.
 
  20504

Концепция Шесть сигма

В статье рассказывается о методе подхода к управлению качеством, именуемом шесть сигма. Дается определение и объяснение сущности этой концепции. Приводятся примеры компаний успешно реализовавших концепцию шести сигм.
 
  54112
  Д.Маслов, Э.Белокоровин

Премии в области качества: награда за победу в конкурсе или инструмент управления?

Если вы следите за современными тенденциями в менеджменте, если вы приверженец философии качества и управление качеством для вас не пустой звук, то премия Деминга, критерии Болдриджа и модель совершенствования EFQM должны представлять для вас вполне определенный интерес. Премии качества, их критерии и модели находятся в авангарде современных методов управления. Принципы, декларируемые организаторами конкурсов на соискание премий, становятся принципами ведения бизнеса и концептуальной основой национальной политики в области качества.
Насколько обоснованно премии качества вышли за рамки обычных конкурсов и рассматриваются как инструмент управления и совершенствования бизнеса? Ответ на этот вопрос мы постараемся дать в настоящей статье.
 
  34567