Сбалансированная система показателей

  balancedscorecard.org

Опыт внедрения сбалансированной системы показателей в компании «Вода Веолия»

Компания «Веолия» приняла решение о выходе на рынок услуг, находящийся под муниципальным контролем, в связи с чем североамериканский филиал был децентрализован; у организации возникла острая необходимость в разработке единого комплекса стратегий развития бизнеса и ключевых показателей эффективности деятельности (KPI).

 
  1644
  Александр Кочнев

Сбалансированная система показателей без мифов и заблуждений

24 июня 2015 года в рамках XVI сессии Российской Лин-школы прошел Лин-поединок "Инструменты стратегического управления". Это была "дуэль" по всем правилам, с секундантами и убийственными выпадами оппонентов.
 
  2090
  Игорь Вовк

Внедрение BSC: основные проблемы и ошибки

Какие "подводные камни" ожидают компанию при внедрении системы BSC и как их избежать, рассказывается в этой статье. Материал написан по результатам внедрения системы BSC на крупном промышленном предприятии.
 
  3316
  С.В.Третьяк

Чем полезен процессный подход для использования сбалансированной системы показателей?

Отечественные компании используют подход ССП/BSC (сбалансированная система показателей/ balanced scorecard) для конкретизации стратегических целей, пользуясь преимуществом метода наглядно показать логику связей между целями в стратегической карте компании (easy-to-read strategy maps). При этом, проблем в использовании подхода ССП на практике много, и эти проблемы, как правило, одни и те же в разных компаниях и вполне могут быть классифицированы, "разложены по полочкам". В статье будет рассмотрена часть типовых проблем применения ССП, влияние которых может быть нивелировано за счет применения процессного подхода в управленческой практике.
 
  10858
  Блог Александра Кочнева

Целевое управление: за и против

Как известно Эдвард Деменг был против "управления по целям". Он считал необходимым ставить долгосрочные цели и неуклонно следовать им. Но был против краткосрочных целей, которые устанавливаются сотрудникам и служат критериями успеха их деятельности (так называемые KPI).
 
  9412
  Блог Александра Кочнева

Что такое "системный подход"?

Системный подход часто упоминается в связи с задачами организационного развития: системный подход к решению проблем компании, системный подход к проведению изменений, системный подход к построению бизнеса и т.д. В чем смысл подобных утверждений? Что такое системный подход? Чем он отличается от "несистемного" подхода? Попробуем разобраться.
 
  10665
  Кочнев А.Ф.

BSC, KPI ... : заплутали в трех буквах!

На сегодняшний день написано большое количество книг и дано множество определений таким понятиям, как Balanced Scorecard и KPI. Однако до сих пор нет единого понимая, что же это такое и как данные методики необходимо внедрять в компании. Александр Кочнев, Управляющий партнер Консалтинговой компании iTeam, предлагает свой взгляд на данный вопрос.

 
  13669
  А.Ф. Кочнев

BSC, KPI и другие показатели

В статье дается определение концепций, основанных на целевых показателях, и краткая характеристика методов построения каждой из этих управленческих систем
 
  72562
  А.Кочнев

Разработка сбалансированной системы показателей: шаг за шагом. Часть 1

Даже если стратегия компании представляется совершенно ясной ее руководителю, этого недостаточно для того, чтобы она успешно выполнялась. стратегия должна быть понятна всем членам управленческой команды и сотрудникам, необходимы средства управления реализацией стратегии, позволяющие направлять и отслеживать траекторию движения фирмы к ее стратегическим целям. Статья посвящена методике построения сбалансированной системы показателей, которая является инструментом стратегического управления компанией.
 
  91908
  А.Кочнев, И.Фастов

Разработка сбалансированной системы показателей: шаг за шагом. Часть 2

Мы продолжаем разговор, начатый в первой части нашей статьи. Мы уже проделали большую работу по организации проекта, разработке стратегических целей и построению карты стратегии. В этой части мы поговорим о том как: (1) Разработать показатели для наших целей; (2) Установить целевые значения показателей; (3) Разработать комплекс стратегических мероприятий, проектов, обеспечивающих достижение целей; (4) Внедрить сбалансированную систему показателей.
 
  56038
  А.Кочнев, И.Фастов

С чего начать разработку сбалансированной системы показателей

Настоящая статья отвечает на вопрос о том, какую подготовительную работу необходимо проделать, прежде чем приступить к созданию и внедрению сбалансированной системы показателей. Именно это работа обеспечивает успех проекта в будущем.
 
  40520
  Марк Г. Браун

Показатели процессов и операционной эффективности

Чтобы предлагать потребителям высококачественные товары и услуги, любой организации необходимо контролировать процессы их производства. Хорошо отлаженные процессы обеспечивают неизменный уровень качества. Главная сложность состоит в точном определении наиболее существенных составляющих процесса для последующей оценки и разработки стандартов.
 
  71540
  Д.Хомутский

Как измерить инновации?

Показатели инноваций помогают проанализировать способность организации к новым, нестандартным решениям и служат мерой успеха компании в конкурентной гонке на рынке. В статье рассмотрены основные показатели инноваций, проанализированы главные ошибки при их измерении и приведены рекомендации по построению современной корпоративной системы инновационных показателей.
 
  54066
  И.Пашанин

Сбалансированная система показателей как основа стратегического управления

Характерный признак многих быстроразвивающихся компаний - отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде. Между тем компаниям необходима формализованная и действительно "работающая" стратегия. В данной статье описывается подход к ее созданию.
 
  51427
  А.Калабин

Цели, задачи и самоограничение организации

На сегодняшний день, как считает Манфред Ке де Ври, один из ведущих мировых экспертов по вопросам лидерства и стратегического управления, организации, в которых преобладали контроль, послушание и иерархия, уступили место организациям, сосредоточенным на идеях, информации и взаимодействии. Соответственно, изменились и цели, которые преследуют люди, эти организации составляющие.
 
  39051
  Роберт Каплан, Дейвид Нортон

Стратегические карты

Глава из книги авторов методологии, известной как "система сбалансированных показателей" посвящена согласованию различных аспектов стратегии, определяющих в целом рост стоимости компании.
 
  152275
  H.Г.Олве, К-Й. Петри, Ж. Рой, С. Рой

ССП десять лет спустя - модное увлечение или зрелый менеджмент?

Авторы обсуждают результаты исследования десятилетней практики применения системы сбалансированных показателей многими компаниями в разных странах мира.
 
  23976
  А.Ованесов

Особенности системы управления по целям в холдинговых компаниях

Цель настоящей статьи - показать некоторые особенности внедрения системы управления на базе целей и контрольных показателей в диверсифицированных, холдинговых компаниях, знание которых поможет менеджерам и собственникам снизить уровень неопределенности данной темы или вовсе свести ее к решению уже знакомых, более простых задач.
 
  42581
  П.Чехонин

Balanced Scorecard - басня для современного менеджера

Именно неспособность придать стратегии реалистичный характер не позволяет многим компаниям с оптимизмом смотреть в будущее. Ключ к разрешению конфликта "лебедя рака и щуки" дает Сбалансированная система показателей (BSC).
 
  27314
  А.Черников

Balanced Scorecard без секретов

Balanced Scorecard - это не более чем инструмент для поддержки реализации стратегии. Для организаций, уже имеющих сформулированную и одобренную стратегию, методика помогает осуществлять ее быстрее и эффективнее, чем при использовании какого-либо другого известного сегодня способа. Если же корпоративная стратегия не определена, то наиболее трудоемким этапом внедрения BSC является именно формализация стратегии.
 
  45119