Ю.П.Адлер

Возлюбите своих поставщиков!

Так случилось, что многие годы отношения между потребителями и поставщиками в нашей стране складывались не так, как хотелось бы. Они основывались на взаимной подозрительности, поиске виноватых и непрерывных взаимных претензиях. До сих пор среди потребителей распространена странная идея: они оценивают процент (или долю) своего брака, который возник "по вине" поставщика. Как будто их кто-то заставляет покупать сырьё и комплектующие, качество которых неприемлемо.
В условиях реального рынка на таких отношениях далеко не уедешь. Их надо срочно пересматривать. В данной работе предпринята попытка провести такой пересмотр на основе концепции "комейкершип", основной лозунг которой: "Вместе сделаем, вместе выиграем".
 
  34379

Новые методы страхования валютных рисков внешнеторговых операций(для экспортеров)

Почему каждый год в России падает эффективность экспорта и производства импортозамещающей продукции, на 10% в год? Потому что растет реальный курс рубля.
А почему растет реальный курс рубля? Потому что большой поток нефтедолларов в платежном балансе России раскручивает инфляцию и тормозит рост обменного курса доллара. Машинальная скупка Центральным Банком РФ "лишних" нефтедолларов не решает проблему, а только сглаживает ее, "0" и на том спасибо!
Так почему же не застраховать свой бизнес от этой напасти? Эта статья - о том как грамотно застраховать валютные риски при экспортных операциях. Действительно, если ваш товар конкурирует с западными, почему Вам не использовать их, "буржуйский" арсенал финансовых инструментов?
 
  21218
  Ю.П.Адлер, В.Л.Шпер

"Шесть сигм": ещё одни ворота, ведущие к храму

В данной работе предпринята попытка набросать общую "панораму" концепции "шесть сигм" и её отношений с другими подходами, развитыми в рамках современного движения за качество.
 
  48621

Мотивация в системах качества

В данной работе предпринята попытка систематического описания механизмов мотивации персонала в системах качества, которые создали новую парадигму. В этой новой парадигме многие привычные представления превращаются в парадоксы. Так, например, постоянный оклад оказывается видом воровства, а премия - эффективным способом разрушения трудового коллектива. Преодоление таких парадоксов - важное условие внедрения современных систем качества для усиления конкурентных позиций на жестких мировых рынках.
 
  43653
  Ю.П. Адлер, В.В. Липкина

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности

\"Есть организации, в которых, вроде бы всё сделано правильно, но чего-то, всё-таки, не хватает. В них нет души, нет механизма, который позволяет вдохнуть в мёртвую систему жизнь. Они существуют без веры, без любви, да и без надежды. Они обречены, если только не найдётся человек, или команда единомышленников, которые обнаружат суть и смысл в этой омертвелой системе, и тогда вернётся надежда. Такой человек называется лидером, а концепция, в рамках которой он играет решающую роль - лидерством...\"
 
  72187

Удовлетворенность потребителей и лояльность

В долгосрочном периоде выживают и процветают те компании, которые постоянно и последовательно уделяют внимание зависимости между лояльностью и уровнем удовлетворенности потребителя. На уровне конкретного потребителя, оценивая то или иное подразделение и основных игроков в своей индустрии.
 
  29836

Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы

Рассматривая тему "что оставить, а что ликвидировать в деятельности предприятия", необходимо рассматривать два основных аспекта. Первый - портфельный анализ. Базой для такого анализа является "матрица BCG" в которой продукты или услуги компании рассматриваются с точки зрения их инвестиционной привлекательности. Вторым аспектом анализа положения предприятия должен стать анализ компетенций, которые имеются на предприятии. Такой анализ может быть проведен с помощью "матрицы аутсорсинга "
 
  28280
  Л.Новосельский, А.Украинец

Центробанк в миниатюре... Управление финансами в компаниях, построенных по принципу бизнес-единиц

Обобщен опыт постановки управления на основе бизнес-единиц в крупной дистрибуторской компании (см. также "Управленческая технология Business Unit Management"). Акцент в статье сделан на финансовых взаимоотношениях, "правилах игры" между корпоративным центром и бизнес-единицами.
Все финансовые ресурсы выделяются из "центра". Основным критерием работы бизнес-единицы является отдача на полученные инвестиции. Описаны правила предоставления подразделениям основного и инвестиционного капитала, а также овердрафтных и краткосрочных кредитов.

 
  22659

Веб-метрика - это важно. (Web Metrics That Matter.)

Эта статья посвящена новым инструментам измерения функциональности веб-сайта с целью увеличения эффективности его работы.
 
  13625
  Б.Воронин

CRM - новая стратегия со старыми принципами

В статье показаны основные преимущества CRM-концепции, требования предъявляемые к системам этого типа, приведен обзор зарубежных компаний-производителей. Рассматривается понятие доходности клиента, приведен пример расчета.
 
  23365
  А.Савтюгин

Как создать и внедрить миссию организации в условиях бывшей социалистической ментальности

Если верхнее руководство не "дозрело" до идеи стратегического планирования не начинайте разговоры о миссии организации. Вы просто угробите идею в зародыше. Человек, не осознавший необходимость конкретного ответа на вопрос "какой я хочу видеть свою организацию через год" просто не воспримет миссию организации как рабочий инструмент начальной стадии стратегического плана.
 
  22388

Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием

Основным недостатком показателей, используемых в практике управления предприятием, является их денежное выражение, что не позволяет раскрыть ряд важных аспектов работы. В этой связи американские ученые Р. Каплан и Д. Нортон в 1990 г. исследовали действие систем измерения результатов хозяйственной деятельности 12 крупных компаний. Эти предприятия хотели расширить свои измерительные системы путем включения показателей немонетарного характера, что позволило бы увеличить информативные возможности. Результаты исследований привели к формированию концепции сбалансированной системы показателей.
 
  118318
  А.Ушаков

Миссия директора - миссия фирмы

 Специфика положения директора в российской фирме заключается в его тройственном положении: он одновременно является предпринимателем, хозяином организации и ее административным руководителем. Как успшно сочетать эти роли, и как личность руководителя влияет на формирование миссии фирмы, автор статьи рассуждает вместе с экспертами.
 
  14473

Структура бюджетной системы

Предметная область бюджетирования делится на 3 группы:
  1. "Ядро" - часть процесса, общая для любого бизнеса, при любой учетной политике, в любом государстве;
  2. "Каркас" - часть процесса, которая определяется "окружением" компании - законодательством, сложившимся рынком данного бизнеса и т.п.;
  3. "Надстройка" - зависит от специфики конкретной компании и ее учетной политики.
Консалтинговые компании, осуществляющие постановку процесса бюджетного управления, и компании-разработчики специализированных приложений могут в разной степени акцентировать свое внимание на каждой из составляющих процесса. Выбранное соотношение между "ядром", "каркасом" и "надстройкой" во многом определяет успех проекта.
 
  20498

Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности?

Назначение "хозяина" процесса не решает проблем матричной организационной структуры... Распределение зон ответственности в первую очередь, и реинжиниринг бизнес-процессов во вторую, позволяет, получить оптимизационный эффект без кардинальной ломки успешных технологий, не вписывающихся в матричную схему.
 
  28266

Основной элемент или почему проваливаются "культурные" инициативы руководства

Основные причины неудачного использования "культурных" инструментов напрямую связаны с основным элементом всех преобразований в компании - с ее лидером.
 
  10989

Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий

Аутсорсинг помогает компании перейти от "натурального" хозяйства к современному динамичному производству, сконцентрировать ресурсы на главных стратегических направлениях. В статье рассматриваются критериями, которыми следует руководствоваться при передаче тех или иных операций на аутсорсинг.
 
  17999

Без выбора нет стратегии

Что есть стратегия: альтернатива развития, переосмысление своего бизнеса, отказ от "привлекательных" возможностей, формирование желаемого будущего или торжество здравого смысла? По мнению автора статьи акцент должен быть смещен на разработку стратегии как последовательности стратегических решений (выборов), в основу которых положено понимание уникальных позиции и рыночных перспектив компании.
 
  20714

Куда деть заготовительный цех?

Как показывает практика компаний, стремящихся отказаться от самостоятельного изготовления комплектующих компонентов и передать их производство на аутсорсинг, выделение заготовительных и вспомогательных цехов в дочерние общества - это первый этап полного отказа от непрофильных активов.
 
  11389
  Ю.Фуколова, И.Шелухин, А.Белов

Все лучшее - себе

Завоевать рынок, превзойти конкурентов, создать лучший продукт и получить большую прибыль хотят все. Можно решать подобные задачи самостоятельно, но есть и другой путь - воспользоваться опытом успешных компаний. Для этого и существует бенчмаркинг - технология изучения и внедрения лучших методов ведения бизнеса.
 
  14878