Е.Соломатин, А.Драница

Как вытащить рыбку из пруда

Аббревиатура CRM в последнее время довольно прочно утвердилась на страницах многих изданий, но если многие связанные с CRM термины ERP, OLAP и другие достаточно освещены, то термин "Управление взаимоотношениями с клиентами" был незаслуженно обойден вниманием.
 
  11601
  Е.Соломатин, А.Драница

Внедрение CRM: вам помочь или не мешать?

В статье рассказывается о технологиях постороения CRM-систем, о классах  CRM-систем и стоимости их внедрения.
 
  17671

Объединяй и властвуй

В российских компаниях возникла мода на командообразование. Многие почему-то уверены, что команда - панацея от всех организационных проблем. ... Опыт подсказывает, что заниматься формированием команды просто так, моды ради, совершенно бесполезно. Команда - не что иное, как один из возможных инструментов для прорыва организации на новый уровень развития. Как и другие средства, он хорошо работает лишь при условии, что применяется к месту и ко времени.
 
  19240

Организационная структура предприятия с позиций обеспечения выживания

В статье представлен системный анализ функций управления в организационной структуре дивизионального типа.
 
  68654

От разрозненных элементов к полноценной корпорации

"Создание работоспособной интегрированной структуры - это сложный процесс, представляющий собой совершенно определенную последовательность действий..."
 
  21081
  Дж.Хейджел, М.Зингер

Разделение корпорации

Авторы статьи предлагают интересный взгляд на эволюцию организационных структур, как историю конфликта трех видов деятельности, осуществляемых каждой фирмой: взаимодействие с клиентами, разработка новых продуктов и обеспечение инфраструктуры.
 
  21592

Несколько слов в защиту аутсорсинга при внедрении ИС

Информационная система выбрана и приобретена. Проект внедрения можно отдать консалтинговой компании, чьи услуги стоят недешево, или проводить силами собственной ИТ-службы. Что целесообразнее? Приводятся типичные аргументы против привлечения внешних внедренцев. Им сопоставлено мнение специалиста консалтинговой компании.
 
  12260

Общая мечта

"Общая мечта - это не просто идея. Она даже выше идеи свободы. Это, скорее, сила, идущая от сердца, и очень мощная сила. Источником может быть идея, но если она достаточно притягательна, чтобы зажечь сердца нескольких людей, идея теряет абстрактность. Она делается ощутимой и зримой, как нечто реально существующее. В жизни общества мало сил, сопоставимых с силой общей мечты..."
 
  23817

Своя культура ближе к делу

Очень часто в основе успехов или неудач фирмы лежат причины, прямо или косвенно относящиеся к ее корпоративной культуре. На ее формирование влияет несколько факторов. И один из них - личность руководителя.
 
  23380

Шаги по становлению руководителя как лидера

Новые подходы к лидерству наименее направлены на обладание формальной властью, способностью управлять ситуацией при помощи приказов и наиболее на использование коммуникативных данных, умение улаживать конфликты, дипломатичность, мотивационные навыки.
 
  25739

Принципы оптимизации налогообложения в компании

Сегодня эффективная оптимизация налогообложения для предприятий так же важна, как и производственная или маркетинговая стратегия. Это обусловлено не только возможностью экономии затрат за счет платежей в бюджет, но и общей безопасностью как самого предприятия, так и его должностных лиц.

 
  23326

Стратегическое планирование для малого и среднего бизнеса - упрощенный подход к трудоемкой работе

По вопросу отличий стратегического планирования для крупного и малого бизнеса: принципиальной разницы нет, - в обоих случаях участникам процесса предстоит пройти через написание миссии организации, проанализировать внешнее и внутреннее состояние фирмы, выполнить SWOT-анализ, поставить цели и разработать стратегии и затем детализировать стратегии до планов действий. После всех этих барьеров наступает черед нелегкого этапа внедрения.
Но вот где, однако, можно внести рациональное зерно, так это в упрощении технологии прохождения тех или иных этапов. Самым богатым полем деятельности в этом смысле является сбор статистики(анализ внешнего и внутреннего состояния).
 
  29522

Три ключевых параметра развития кризисов компаний

Авторы статьи установили зависимость наступления кризисов компаний от их возраста, объема продаж и числа сотрудников.
 
  18526

Ценность продукции для себя и для рынка

Как правило, промышленные предприятия, более-менее научившиеся зарабатывать, начинают активно вкладывать средства в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР). В этот момент они часто попадают в одну и ту же ловушку - не учитывая нужды и желания потребителя, формируют собственное (и отличное от мнения последнего) представление о том, в каком направлении требуется развивать свой продукт.
 
  13901

Коучинг по-русски

Я бы назвала коучинг другим подходом и новым принципом в системе наставничества. Когда компания, практикующая прежнюю, "наставническую" систему, нанимает сотрудника, она действует по схеме, что нужно просто наговорить ему все, что он должен сделать, и за все им содеянное отвечать может только начальник. Коучинг же помогает людям определить границы своей ответственности - но только в том случае, если они сами выбрали и осознали свои действия. И уже через осознание своей ответственности человек обретает интерес, внутреннюю мотивацию, некую вовлеченность в процесс, вдохновленность трудом. Ведь сейчас уже многие признают тот факт, что работника нельзя мотивировать снаружи - извне человека можно только стимулировать. Замотивировать себя сможет только он сам.
 
  17904

Бюджетный цикл

Детально рассматривается бюджетный цикл в Банке - процедуры составления финансового плана, оперативного анализа и контроля его исполнения, а также пересмотра и корректировки отдельных бюджетных статей.
 
  20781
  Т.Андреева, Е.Юртайкин

Почему опадают яблоки, или внутренняя демотивация персонала

Оклад, проценты, бонусы, подарки - вот те инструменты, на которые менеджеры всех уровней возлагают свои надежды, пытаясь расшевелить свой персонал. В погоне за "бодрящей" сотрудников системой оплаты труда, основанной на большом количестве параметров оценки и разработанной для каждой штатной позиции, некоторые предприятия проводят месяцы, а то и годы.
Но есть еще один сильнейший фактор, определяющий трудовое поведение, манипулировать которым организации гораздо сложнее (если вообще возможно). Речь идет о внутренней мотивации. О том, почему сам человек хочет выполнять порученную ему работу на наивысшем уровне, или наоборот, работает "спустя рукава", почему какой-то род деятельности ему по душе, а другой - нет.
 
  15805
  М.Гринфельд

Миссия фирмы

Людям нужно делать что-то полезное, зарабатывать на этом деньги и одновременно верить в это. Одна из целей миссии - создание приверженности персонала фирме, создание моральных стимулов работ, разработка наиболее оптимальной системы взаимоотношений внутри коллектива и общей идентификации сотрудников. Одним предложением, сверхидея в том, чтобы сотрудник не делал различия между интересами фирмы и своими.
 
  24770

Анализ доходности собственного капитала по методике фирмы "Дюпон"

Способность приносить доход является основной характеристикой использования капитала. Куда бы ни был направлен капитал как экономический ресурс - в сферу реальной экономики или в финансовую сферу - он всегда потенциально способен приносить доход при условии эффективного его использования.
В материале кратко изложена суть методики "Дюпон" анализа доходности собственного капитала предприятия и приведена характеристика используемых финансовых показателей.
 
  79801

Цель - это очень просто?

Вряд ли кто-нибудь не согласится с тем, что ставить и достигать цели - это и есть управлять предприятием. Кто из нас, однако, не попадал в ситуации, когда поставленные цели оказывались недостижимыми? К сожалению, только в такой ситуации и только некоторые из нас начинают задумываться: а правильно ли я поставил цель? А то, что я поставил - это вообще - цель? А что это такое - цель, когда и как ее надо ставить?
 
  29228