Когда персонал больше, чем капитал

Известно, чтобы финансовый капитал работал на вас и приносил прибыль, нужно сначала поработать на него. На самом высшем уровне компании продумываются стратегии, просчитываются варианты и риски... А потом с завидным постоянством и вниманием руководство и акционеры анализируют рентабельность капитала, оценивают его отдачу, соизмеряя с затратами. Ищут новые сферы его применения и готовы пойти на временные убытки ради будущих выгод. Именно так, а не иначе.
Так почему главный фактор развития компании - персонал - до сих пор не заслужил такого же внимания? Может быть, из-за сложности количественной оценки его вклада в бизнес?
 
  21052

Время героев-управляющих прошло!

Опыт прошедших 20 лет показывает, что суперуправляющие, менеджеры-"спасители" превращались в энергетических вампиров для своих компаний, которым они нанесли немалый вред. По мнению Ракеша Кураны, сейчас необходимо переосмыслить представления об управлении, и тогда на смену слепой вере в "спасителя" придет эпоха разумной веры в свою компанию.
 
  14456

"Вредные советы"

8 фундаментальных принципов из серии "как не нужно руководить людьми". Юмористические, острые "антисоветы" от Григория Неостера.
 
  19986

Владелец и управляющий: чье решение?

Взаимоотношения владельцев и управляющих - вопрос сложный и противоречивый. До недавнего времени во многих российских компаниях эти функции выполнял один человек (или одни и те же люди). Сейчас идет тенденция к размежеванию этих функций и уделяется большое внимание понятиям "правильного" менеджмента и корпоративного управления. В связи с этим часто возникают вопросы: надо ли собственникам продолжать оставаться управленцами или лучше передать свои полномочия профессиональным менеджерам? Что лучше для бизнеса?
 
  18057

Ограничения в бизнесе - ограничения в мышленииили как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей

В статье идет речь о двух книгах Голдратта, посвященных здравому смыслу в управлении. "Большинство управленческих моделей, которыми пользуются всюду в мире - всего лишь хорошо организованный здравый смысл. И лишь одно не дает нам право сказать, что управление - не наука, а коллекционирование марок - то, что здравый смысл нынче, как и во все времена, чрезвычайно дорог. Ибо именно здравый смысл пытается найти в нашем мышлении, наших привычных интеллектуальных моделях, психологических конструктах неверные допущения, мешающие нам взглянуть на мир более широко..."
 
  31208

Новации и качество

"К сожалению даже самой хорошей идеи обычно бывает недостаточно для достижения устойчивого коммерческого эффекта. Отчасти проблема заключается в том, что для реализации идеи нужно подходящее окружение. Это окружение складывается из логического этапа развития данного вида деятельности, из учета в разработке проблем качества и из экологических обстоятельств реализации данной идеи. Давайте рассмотрим все эти обстоятельства..."
 
  23693
  Ю.П.Адлер

Восемь принципов, которые меняют мир

"Пришел новый век. Началось новое тысячелетие. Но мир начал меняться, не дожидаясь наступления торжественных дат. Он, собственно, меняется всегда. Правда, перемены переменам рознь. Похоже, что мы вступаем в полосу перемен не совсем обычных. Необычность, собственно, появляется тогда, когда объединяются несколько вполне обычных обстоятельств и это приводит к резкому ускорению процесса перемен. Вот и появление новой версии международных стандартов на системы качества серии ИСО 9000:2000 можно рассматривать как одно из проявлений этого глобального процесса перемен, связанного с формированием новой парадигмы. В этой работе мы попытаемся прокомментировать восемь принципов, положенных разработчиками в основу этого семейства стандартов..."
 
  49366
  Ю.П. Адлер, В.В. Липкина

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности

"Есть организации, в которых, вроде бы всё сделано правильно, но чего-то, всё-таки, не хватает. В них нет души, нет механизма, который позволяет вдохнуть в мёртвую систему жизнь. Они существуют без веры, без любви, да и без надежды. Они обречены, если только не найдётся человек, или команда единомышленников, которые обнаружат суть и смысл в этой омертвелой системе, и тогда вернётся надежда. Такой человек называется лидером, а концепция, в рамках которой он играет решающую роль - лидерством..."
 
  77683
  Ю.П.Адлер

Мотивация в системах качества

В данной работе предпринята попытка систематического описания механизмов мотивации персонала в системах качества, которые создали новую парадигму. В этой новой парадигме многие привычные представления превращаются в парадоксы. Так, например, постоянный оклад оказывается видом воровства, а премия - эффективным способом разрушения трудового коллектива. Преодоление таких парадоксов - важное условие внедрения современных систем качества для усиления конкурентных позиций на жестких мировых рынках.
 
  43903
  Ю.П.Адлер

Анатомия организаций с точки зрения физиологии

Что такое организация? Отвечать на этот вопрос, конечно, можно многими разными способами. Кто-то, может быть, скажет, что организация - это некоторое юридическое лицо, действующее в рамках определённого законодательства. Другие могут заметить, что организация - это какие-то здания или помещения, в которых размещается определённое оборудование, и с помощью этого оборудования производится продукция или услуги, ради которых и создана данная организация. В таких ответах есть резоны. Но давайте посмотрим, к чему приведёт определение, в центр которого будут поставлены люди...
 
  19489
  Ю.П.Адлер

Возлюбите своих поставщиков!

Так случилось, что многие годы отношения между потребителями и поставщиками в нашей стране складывались не так, как хотелось бы. Они основывались на взаимной подозрительности, поиске виноватых и непрерывных взаимных претензиях. До сих пор среди потребителей распространена странная идея: они оценивают процент (или долю) своего брака, который возник "по вине" поставщика. Как будто их кто-то заставляет покупать сырьё и комплектующие, качество которых неприемлемо.
В условиях реального рынка на таких отношениях далеко не уедешь. Их надо срочно пересматривать. В данной работе предпринята попытка провести такой пересмотр на основе концепции "комейкершип", основной лозунг которой: "Вместе сделаем, вместе выиграем".
 
  34666

Новые методы страхования валютных рисков внешнеторговых операций(для экспортеров)

Почему каждый год в России падает эффективность экспорта и производства импортозамещающей продукции, на 10% в год? Потому что растет реальный курс рубля.
А почему растет реальный курс рубля? Потому что большой поток нефтедолларов в платежном балансе России раскручивает инфляцию и тормозит рост обменного курса доллара. Машинальная скупка Центральным Банком РФ "лишних" нефтедолларов не решает проблему, а только сглаживает ее, "0" и на том спасибо!
Так почему же не застраховать свой бизнес от этой напасти? Эта статья - о том как грамотно застраховать валютные риски при экспортных операциях. Действительно, если ваш товар конкурирует с западными, почему Вам не использовать их, "буржуйский" арсенал финансовых инструментов?
 
  21358
  Ю.П.Адлер, В.Л.Шпер

"Шесть сигм": ещё одни ворота, ведущие к храму

В данной работе предпринята попытка набросать общую "панораму" концепции "шесть сигм" и её отношений с другими подходами, развитыми в рамках современного движения за качество.
 
  49006

Мотивация в системах качества

В данной работе предпринята попытка систематического описания механизмов мотивации персонала в системах качества, которые создали новую парадигму. В этой новой парадигме многие привычные представления превращаются в парадоксы. Так, например, постоянный оклад оказывается видом воровства, а премия - эффективным способом разрушения трудового коллектива. Преодоление таких парадоксов - важное условие внедрения современных систем качества для усиления конкурентных позиций на жестких мировых рынках.
 
  43820
  Ю.П. Адлер, В.В. Липкина

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности

\"Есть организации, в которых, вроде бы всё сделано правильно, но чего-то, всё-таки, не хватает. В них нет души, нет механизма, который позволяет вдохнуть в мёртвую систему жизнь. Они существуют без веры, без любви, да и без надежды. Они обречены, если только не найдётся человек, или команда единомышленников, которые обнаружат суть и смысл в этой омертвелой системе, и тогда вернётся надежда. Такой человек называется лидером, а концепция, в рамках которой он играет решающую роль - лидерством...\"
 
  72367

Удовлетворенность потребителей и лояльность

В долгосрочном периоде выживают и процветают те компании, которые постоянно и последовательно уделяют внимание зависимости между лояльностью и уровнем удовлетворенности потребителя. На уровне конкретного потребителя, оценивая то или иное подразделение и основных игроков в своей индустрии.
 
  30146

Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы

Рассматривая тему "что оставить, а что ликвидировать в деятельности предприятия", необходимо рассматривать два основных аспекта. Первый - портфельный анализ. Базой для такого анализа является "матрица BCG" в которой продукты или услуги компании рассматриваются с точки зрения их инвестиционной привлекательности. Вторым аспектом анализа положения предприятия должен стать анализ компетенций, которые имеются на предприятии. Такой анализ может быть проведен с помощью "матрицы аутсорсинга "
 
  29002
  Л.Новосельский, А.Украинец

Центробанк в миниатюре... Управление финансами в компаниях, построенных по принципу бизнес-единиц

Обобщен опыт постановки управления на основе бизнес-единиц в крупной дистрибуторской компании (см. также "Управленческая технология Business Unit Management"). Акцент в статье сделан на финансовых взаимоотношениях, "правилах игры" между корпоративным центром и бизнес-единицами.
Все финансовые ресурсы выделяются из "центра". Основным критерием работы бизнес-единицы является отдача на полученные инвестиции. Описаны правила предоставления подразделениям основного и инвестиционного капитала, а также овердрафтных и краткосрочных кредитов.

 
  22821

Веб-метрика - это важно. (Web Metrics That Matter.)

Эта статья посвящена новым инструментам измерения функциональности веб-сайта с целью увеличения эффективности его работы.
 
  14287
  Б.Воронин

CRM - новая стратегия со старыми принципами

В статье показаны основные преимущества CRM-концепции, требования предъявляемые к системам этого типа, приведен обзор зарубежных компаний-производителей. Рассматривается понятие доходности клиента, приведен пример расчета.
 
  23676