Н.Боровикова

Копилка заблуждений о коучинге

Коучинг в России - новое, бурно развивающееся и, безусловно, перспективное направление организационного консультирования. Как любая новинка, на которую возлагаются большие надежды, за свое существование он успел обрасти множеством мифов, легенд и заблуждений.
 
  11214
  Ханс-Юрген Варнеке

Причины успеха преуспевающих предприятий

С давних пор экономисты пытаются найти критерии успеха предприятия, однако убедительного ответа не дал никто. В последнее время в поисках убедительных критериев успеха исследователи используют метод индукции: характерные черты успешных предприятий суммируются как общие принципы руководства организации. Реальность же намного сложнее: хотя успех и можно измерить, но его причины как взаимодействие многих нелинейных факторов не подчиняются простым правилам менеджмента. Однако во многих случаях можно руководствоваться этими стратегиями.
 
  27300

Показатели процессов и операционной эффективности

Чтобы предлагать потребителям высококачественные товары и услуги, любой организации необходимо контролировать процессы их производства. Хорошо отлаженные процессы обеспечивают неизменный уровень качества. Главная сложность состоит в точном определении наиболее существенных составляющих процесса для последующей оценки и разработки стандартов.
 
  78974

Управление сотрудниками с помощью сбалансированной системы показателей

Содержание термина "управление сотрудниками" в последние годы серьезно изменилось. Иерархические структуры и модели управления подвергаются сомнению практически во всех отраслях, включая и государственный сектор. Причиной этому два фактора: возрастающая турбулентность во внешней среде предприятий, которую обусловливают глобализация, дерегулирование, более легкий доступ к информации, изменившееся поведение клиентов и т.д.; изменившиеся требования сотрудников к работодателю.
 
  47679

Новая старая сказка о бюджетировании

Для успешного внедрения бюджетирования, как инструмента управления бизнесом, требуются множественные итерации в настройке системы. Они вызваны необходимостью использования механизма, требующего совмещения целей организации, компонентов модели бизнеса и инструментов управления.

 
  17142
  Герман Саймон, Фрэнк Ф. Билстайн, Фрэнк Луби

Не заискивайте перед потребителями

Питер Друкер однажды сказал, что "маркетинг - это умение смотреть на весь бизнес глазами потребителя". В каком-то смысле авторы не могут с этим согласиться. В данной статье продемонстрированы результаты опрометчивого решения о переходе к агрессивным действиям. Здесь подробно представлены гибельные для прибыли действия, которые предпринимают компании, пользующиеся стратегией агрессии или уступок.
 
  39821
  В.Тамберг, А.Бадьин

Новая идея. От рекламы к базису маркетинга. Часть III

Любой новый товар или услуга находит свой путь к потребителю только потому, что потребитель нуждается в этом продукте, осознавая это или нет. Факт осознания часто не значит вообще ничего - появившийся продукт, четко соответствующий базовому мотиву, автоматически включает, актуализирует его. Начинают крутиться шестерни бизнес-машины, раскручивая маховик рынка. Появляются другие игроки, возникает конкуренция, предложение растет. И выбор потребителя меняется.
 
  10071

Эффективность компании и построение корпоративной системы

Приводятся ключевые моменты решения проблемы построения эффективной организации компании - от выяснения природы проблемы до внедрения механизмов. В качестве основного механизма построения предлагается корпоративная информационная системa.
 
  24433
  В.Аниканов

Свой или чужой? Критерии выбора call-центра

При создании контакт-центра перед любой компанией неизменно встает вопрос, делать ли его своими силами или пользоваться услугами стороннего ЦОВ. В первую очередь, выбор определяют количественные показатели, например, минимизация затрат. Однако большое значение имеют и так называемые качественные факторы, которые могут склонить компанию в пользу принятия того или иного решения.
 
  14032

Повышение дисциплины в условиях транспортного коллапса

В Москве работника уже не спрашивают, почему он опоздал: ответ известен - "пробки". Столичные жители на дорогу тратят в среднем три часа в день. При этом 30«80 минут ежедневного пребывания в опасно-неподвижной веренице авто считается нормой. Метро» Там тоже "пробки". С 8 до 10 утра люди штурмуют поезда силой, на многих станциях вообще невозможно войти в вагон.Похожая ситуация в большинстве крупных городов России. Так что же теперь, плюнуть на трудовую дисциплину и позволить приходить на работу, кому во сколько удобно?
 
  12937
  Г.Паничкина

Что нам мешает хорошо разбираться в людях

Как сказал кто-то из известных западных менеджеров: «Самые большие достижения в моей карьере и самые большие ошибки связаны с подбором сотрудников». Так уж построен современный бизнес-мир, что кадры в нем решают все. Как не помешать самому себе разглядеть нужного сотрудника или разобраться в бизнес-партнере? В статье Галины Паничкиной приводятся типичные ошибки и предубеждения, которые автоматически срабатывают у нас, искажая восприятие человека.
 
  23220
  Терри Уайт

Чего не хватает в ИТ

Глава из книги Терри Уайта "Чего хочет бизнес от ИТ".
 
  35683

Кто против MsProject

Ведущими игроками рынка ПО по управлению проектами Gartner называет Primavera, СА и НР. Позиции же продукта Microsoft, по мнению аналитиков, не стабильны, хотя и не уступают пока своей ниши.
 
  27604

Что значит управлять предприятием

Любое предприятие представляет собой систему. И не просто систему, а систему управляемую. Что же является системным свойством предприятия или его системными свойствами, если таких особенностей у него больше одной?

 
  29679

Как правильно работать с конкурентами

В рамках данной статьи рассмотрены вопросы построения правильной схемы работы с конкурентами. Значительное внимание уделено проблеме выявления (идентификации) конкурентов, выбора стратегии работы с ними. Рассматриваются вопросы мониторинга конкурентов, приведены некоторые практические инструменты для сравнения своих показателей с показателями конкурентов. Акцентируется важность построения стратегического конкурентного преимущества с помощью сегментирования и позиционирования своей деятельности. Приведены стратегии, приемы конкурентной борьбы и древнекитайские стратагемы. Представлен перечень контрольных вопросов, который позволит не переступить этические нормы при построении отношений с конкурентами.

 
  117742

Как дети

Как привлекать, удерживать и развивать талантливых сотрудников.
 
  13992
  В.Я.Смерек

Ищем миссию для компании. Что такое миссия и кому она нужна?

В данной статье рассматриваются вопросы сущности миссии, дано свыше 100 ее определений. Подробно исследуется, для чего нужна миссия собственникам, менеджерам, персоналу, клиентам, конкурентам и прочим заинтересованным группам лиц. Приведены примеры миссий некоторых известных компаний. Акцентируется внимание на том, что миссия, вырванная из общего контекста организационного менеджмента, без лидеров и команд, которые будут ее внедрять, а также соответствующего "воздуха" корпоративной культуры будет неработоспособной.

 
  159385

Увеличение объемов продаж на тех же площадях склада

Каждая торговая компания стремится увеличить объемы продаж. Но как всегда "лишних" складских площадей нет. И это логично, так как содержать квадратные метры склада без экономической отдачи не выгодно. Но вот компания начинает наращивать объемы продаж. Как справиться с планируемым увеличением товарного потока без ввода в строй новых складских площадей?
 
  53904
  И.С.Сахаров

ИТ-аутсорсинг как основной фактор повышения качества услуг предприятий, работающих в сфере в электронной коммерции

Результаты опроса, проведенного компаниями CommerceNet и ClientReps.com, показали, что 73% коммерческих предприятий в мире, занимающихся электронной коммерцией, в настоящее время пользуются удаленными сторонними услугами по аутсорсинговой модели или планируют использовать их в ближайшее время.
 
  13855

Складская логистика

Своё видение склада и процессов, проходящих на нём, я стараюсь основывать на идеях философии Lean. Хотя все публикации, посвящённые Lean, относятся в основном к области производственной деятельности компаний, на мой взгляд, данный подход как нельзя ценен именно в складских технологиях.
 
  73880