Кристофер Рис, Эд Доран

Отбор служащих в контексте комплексного управления качеством

Для достижения подлинного и долгосрочного преимущества в конкуренции необходимо принять в качестве основополагающего принципа комплексное управление качеством (TQM). В статье рассматривается взаимосвязь между комплексным управлением качеством в компании (TQM) и процедурой отбора персонала.
 
  20470

Теория и практика выявления доли рынка, занимаемого товаром и услугой

Ваша фирма какую долю рынка занимает? Позвонив в 50 известных самарских компаний, мы приуныли - большинство честно ответили, что не задумывались над этим вопросом, 10 руководителей признались, что долю рынка определили эмпирически, на глазок, и только 5 уверенно назвали свою долю рынка. Правда, и этих вопрос об используемых методах для измерения этой самой доли привел в некоторое замешательство. Часть фирм считают долю своими силами, основываясь на опросах покупателей и анализируя рекламу и действия конкурентов, некоторые даже пытаются разрабатывать собственный, "авторский" инструментарий для расчетов или заказывают специальные исследования в агентствах.
 
  71343
  В.Туманов

Можно ли виртуальное предприятие превратить в реальность?

Когда встает вопрос о возможности воплощения виртуального предприятия в рамках конкретной КИС, то, к сожалению, прагматичным ответом на него будет уклончивое "да". Причем уклонение может составлять настолько значительную величину, что первоначальная задумка становится с ног на голову. Все упирается в проектный менеджмент.
 
  13542

Концепция Шесть сигма

В статье рассказывается о методе подхода к управлению качеством, именуемом шесть сигма. Дается определение и объяснение сущности этой концепции. Приводятся примеры компаний успешно реализовавших концепцию шести сигм.
 
  54060

Информационные технологии как "тюнинг" основного бизнеса

Сегодня все больше руководителей российских предприятий рассматривают применение информационных технологий как возможность повышения эффективности основного бизнеса. Это является отражением определенного этапа развития России на пути перехода к рыночной экономике: растет значимость конкуренции, компании ищут дополнительные средства повышения рентабельности бизнеса.
 
  15446

Новейшая обсервация российских счетчиков : формация HotLog

Пятая статья цикла "Новейшая обсервация российских счетчиков" - обзор ХотЛога.
 
  7364

Новейшая обсервация российских счетчиков : формация RAX

Пользуясь поддержкой и массовой любовью пользователей, рынок Счетчиков в Рунете достиг ныне небывалого расцвета. И можно смело утверждать, что по возможности выбора с кем работать, наш потребитель впереди планеты всей.
 
  7097

Новейшая обсервация российских счетчиков: формация TopMail

Mail.ru - один из лидеров российского интернет-рынка. По данным на май сего года, аудитория его проектов составляет более 12.5 млн. интернет-пользователей ежемесячно, компании принадлежит крупнейшая почтовая служба в России - @Mail.ru, но в состав портала входит более 20-ти различных сервисов и информационных проектов, в том числе и сервис бесплатной статистики, известный как TopList или TopMail.
 
  6639

Новая роль информационной службы предприятия

В современных условиях просто нельзя не уделять должного внимания деятельности информационной службы предприятия; ее недооценка может повлечь за собой серьезные проблемы. Однако полного и ясного представления о том, что же такое эта самая информационная служба и, главное, чем она должна заниматься, нет почти ни у одного руководителя.
 
  28289
  С.Бобровский

Мифы и реалии компонентной автоматизации

Сегодня много говорится о перспективах компонентного подхода. Дескать, компании скоро навыпускают множество кубиков, и разработчикам останется только собирать из них готовые системы. Да и лоскутная автоматизация (сборка КИС из разных систем или их модулей) в России весьма популярна. В этой связи интересно мнение доктора Уильяма Трэкза, руководителя подразделения Lockheed Martin Federal Systems, входящего также в состав научной лаборатории ВВС США. Он считает, что в области компонентных технологий имеется немало мифов.
 
  11080

Аутсорсинг в системе маркетинга

Что такое маркетинговый аутсорсинг и для чего он нужен?
 
  27775
  Дан Герман

Эл Райс может представлять опасность для вашего брэнда

Элу Райсу принадлежит особое место в "зале славы" делового мира. Он, несомненно, является одним из выдающихся гуру стратегического мышления. Райс вместе со своим партнером Джеком Траутом более 30 лет назад ввел в обиход термин "позиционирование" - концепцию, которая и в наши дни определяет маркетинг и брэндинг во всем мире. Лишь немногие концепции могут сравниться с ней по важности.
 
  14566
  А.Марданов, Р.Мунасыпов

Клиент-ориентированная стратегия управления в банковской деятельности

Для банковской деятельности характерно наличие большого числа клиентов - частных лиц, предприятий и фирм, государственных и общественных организаций, требующих оперативного, персонализированного обслуживания как при получении информации об банковских продуктах, так и при принятии решения о заключении договора, получении консультаций, разрешении спорных вопросов. Банковский бизнес с ростом благосостояния населения все больше усложняется, количество продуктов и услуг, которые могут быть предложены клиенту, постоянно растет, с клиентом все чаще работают не одно, а несколько подразделений.
 
  18355

Десять шагов

Содержится фрагмент методологии Ten Steps, которая содержит полезные рекомендации по управлению рамками проекта.
 
  29573

Опыт внедрения ИТ в ювелирной торговле

Проблемы, которые пришлось решать при реализации проекта автоматизации розничной торговли ювелирными изделиями Ювелирной группы (ЮГ) "АДАМАС", представляются достаточно типичными для большинства российских фирм, не имеющих отлаженного механизма реализации проектов, проектной культуры и соответствующих специализированных подразделений.
 
  21467

Экспертиза клиентов

Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно "поработать". Для более индивидуального подхода используются методики управления отношениями с клиентами (CRM) - проводятся исследования с последующей сегментацией потока клиентов. Эта работа требует тщательного анализа огромных массивов информации. Поэтому параллельно с развитием "академического" CRM увеличивается и рынок программных CRM-решений.
 
  15113

Агрессивное поведение на рынке - это технология

Что такое агрессивная стратегия? Автор статьи утверждает, что быть агрессивным - это, прежде всего, быть последовательным в реализации разработанного и принятого курса.
 
  24870

Подводные камни бюджетирования

Задумываясь о сокращении издержек и повышении рентабельности каждого направления бизнеса, многие компании вводят системы раздельного учета и бюджетирования по всем своим подразделениям. Но, решая одни проблемы, они сталкиваются с другими.
 
  10150
  В.Гладченко

Кому доверить брэнд?

Кухня работы брэндинговых агентств.
 
  9312

Методы повышения эффективности внедрения корпоративных информационных систем

Факторами успеха в современном бизнесе помимо продуманной стратегии и наличия квалифицированных трудовых ресурсов являются также и информационные системы. КИС выступают как связующее звено при выработке стратегии бизнеса, изменении управления, организации целенаправленной работы с персоналом, играют значимую роль в успешной реализации стратегии предприятия в целом.
 
  24860