Бизнес-урок 2. Что такое контроллинг?

На этом уроке Вы узнаете, что такое контроллинг, и почему он так важен для Вашей компании. Вы увидите, чего не хватает в системе управления Вашей компанией для того, чтобы она действовала результативно и эффективно.

 
  6908

Как неуправляемый процесс превратить в управляемый

Управлять процессом – это значит ставить цели и получать ожидаемые результаты. Для этого необходимо контролировать всю цепочку действий, ведущих к результату. Если процесс остается «черным ящиком», то об управлении говорить не приходится. Нам остается только гадать, что мы получим на выходе непрозрачного, неконтролируемого процесса.

 
  7918

Как внедрить KPI

Разработать KPI не означает просто придумать показатели для всех сотрудников. Внедрить KPI не означает просто установить зависимость вознаграждения от показателей. Чтобы KPI действительно работали, нужно позаботиться о многом другом, без чего показатели не работают.

 
  6489

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании?

В средней компании действуют сотни бизнес-процессов, в крупной их могут быть тысячи. Все они образуют множество цепочек, ведущих конечным результатам бизнеса. Каждый бизнес-процесс вносит вклад в достижение результата, а также может быть источником проблем. Когда результаты деятельности компании не удовлетворяют руководителей, встает вопрос: «В чем причина проблем?». Найти причину бывает непросто, и, зачастую истинные проблемы находятся совсем не там, где видится «корень зла».

 
  11361

В чем суть управления?

Когда Деминга спросили, в чем суть управления, он ответил гениально просто: "В снижении вариабельности процессов". Действительно, объектами управления менеджеров являются целенаправленные системы или, по другому, процессы.

 
  1817

О классификации бизнес-процессов

Процессы принято делить на основные, обеспечивающие, процессы развития и процессы управления. Последняя группа процессов является самой "загадочной". Когда дело доходит до систематизации процессов компании, на процессах управления многие спотыкаются. Неясно, как их правильно определить и классифицировать.

 
  1846

Нужны ли регламенты процессов?

Часто проведение улучшений в управлении предприятием отождествляется с написанием регламентов. Что то у нас не ладится в обслуживании клиентов, взаимодействии отделов? ... Нужно разработать регламенты процессов! Однако после написания регламентов чаще всего улучшений не происходит. Основных причин несколько…

 
  1765

Система стандартизации бизнес-процессов

В настоящее время на многих российских предприятиях активно применяются системы моделирования бизнес-процессов. Однако практический эффект от их внедрения не всегда соответствует ожиданиям собственников и руководителей бизнеса. Проблема заключается в том, что при внедрении отсутствует комплексный, системный подход. В данной статье представлено видение структуры и описание элементов системы стандартизации бизнес-процессов компании.

 
  2214

Чего не хватает ISO 9000?

Время от времени к нам обращаются руководители предприятий, сертифицированных по ISO 9000, с просьбой внедрить им СМК (систему менеджмента качества). Сертификат у них уже есть, а теперь хочется, чтобы все это еще и работало...

 
  1093

Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

Статья представляет содержательный обзор методов анализа процессов: функциональный анализ, план-факторный анализ, структурный анализ. Рассматриваются также инструменты управления процессами.

 
  3784

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Процессный подход к управлению - основа всех современных систем управления, как регулярной деятельностью, так и развитием. Отсутствие понятного и структурированного описания системы «Процессный подход к управлению» приводит к наличию большого количества заблуждений в среде российских менеджеров и даже консультантов и, как следствие, разочарованию в процессном подходе после неудачных попыток его внедрения.

 
  5567
  Майкл Хаммер, Джеймс Чампи

Реинжиниринг корпорации

В главе из книги «отцов» реинжиниринга процессов Майкла Хаммера и Джеймса Чампи даются ответы на наиболее популярные вопросы, связанные с реинжинирингом, его методологией и практикой.
 
  1303

Почему не работают регламенты процессов?

В статье рассмотрены вопросы регламентации процессов предприятий. Автор анализирует проблемы, связанные с разработкой и «внедрением регламентов», и пытается выявить причины этих проблем.
 
  2163

Четыре шага, с помощью которых можно выбрать нацеленного на результат кандидата

Из-за сложных процедур отсева кандидатов вы можете упустить хорошего соискателя. Есть более простые, но не менее надежные подходы. В статье раскрывается алгоритм быстрого отбора соискателя, который позволяет сэкономить время руководителя и не упустить хорошего кандидата, который пришел в компанию на собеседование.

 
  4765
  А.Семенов, И.Качалов, И.Островский, К.Бакшт

18 советов, что стоит и чего не стоит делать в кризис

В кризис бизнесмены и руководители ищут волшебные рецепты выживания. Вот еще очередная порция советов от практиков бизнеса. Читайте внимательно, возможно, опыт других поможет вашему предприятию уже сегодня.

 
  2842
  Б.Петров, Н.Латыпов, Е.Демин, В.Сабуров, Д.Федосеев

Как на собеседовании за 15 минут оценить, подходит ли вам кандидат

Шутят, что человек никогда не бывает так близок к совершенству, как в момент составления резюме. Исследования показывают, что 24% соискателей на собеседовании вводят потенциальных работодателей в заблуждение, приукрашивая и преувеличивая свои успехи, заслуги, личные качества или опыт. Как же определить, кто перед вами на самом деле? Возьмите на вооружение несколько экспресс-вопросов, которые помогут посмотреть на соискателя с новой стороны.

 
  44842

Результативность в личной жизни

А как определить результативность человеческой жизни? Чтобы ответить на этот вопрос, сначала нужно спросить себя: "В чем состоит цель моей жизни? Зачем я был создан?". Это не простой вопрос. Великий гуру менеджмента Ицхак Адизес отвечает на него в своей книге "Размышления о личном развитии", главу из которой мы сегодня публикуем.

 
  2431

Окупаются ли инвестиции в персонал?

Когда для компании наступают трудные времена, первыми "под нож" попадают расходы на обучение персонала. Да и в "мирное время" руководители компаний неохотно тратятся на повышение квалификации своих сотрудников. И всегда остается нерешенным вопрос об эффективности инвестиций в развитие персонала. Можно ли ее измерить?

 
  3166
  Фридман А.С.

Что мешает развитию вашей профессиональной квалификации

Руководители должны учиться. Учиться постоянно. Учиться в разных местах и разными способами. Учиться всю жизнь на своих и чужих ошибках, учиться у своих конкурентов. Учиться у тех, кто действительно что-то знает. Учиться не потому, что это нравится, то потому, что это единственный путь к успеху. Как правильно отбирать и усваивать новые знания, рассказывается в этой статье.

 
  9290
  Александр Кочнев

Стать узнаваемым, чтобы выжить и победить!

Как стать "звездой" на своем рынке, создав уникальное позиционирование, выделившись из серой массы унылых лузеров, завлекающих клиентов низкой ценой, рассказывает Александр Кочнев в новой статье. Читайте и внедряйте подход в вашей компании, если хотите видеть Вашу компанию №1 на рынке.

 
  2902