Оцените систему управления процессами вашей компании

  • Насколько четко определена структура процессов вашей компании?
  • Владеют ли ваши сотрудники методами анализа и совершенствования процессов?
  • В какой степени развит у вас процессно-ориентированный подход к управлению?

Вы узнаете это после прохождения теста.

В ходе тестирования Вам предлагается оценить справедливость 30 утверждений. После этого Вы получите оценку уровня развития системы управления процессами вашей компании и рекомендации по ее улучшению. 

Вы можете получить более полное представление о положении дел в области управления процессами, если проведете тестирование всех сотрудников вашей компании или отдельных подразделений.

Для этого нужно подать заявку на проведение корпоративного теста на адрес: info@iteam.ru . В течение суток после подачи заявки Вы получите ссылку на страницу теста, которую передадите сотрудникам вашей компании. После прохождения теста всеми сотрудниками мы вышлем Вам результаты тестирования и наши рекомендации по улучшению ситуации.

Уже прошли тест: 302
  1. Мне знакомо понятие "процесса" и его отличия от других видов деятельности
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  2. Я могу перечислить названия всех процессов, в которых выступаю исполнителем
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  3. В моих должностных обязанностях определены процессы, в которых я являюсь исполнителем, и мои функции в этих процессах
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  4. Выполняемая мною работа в полной мере соответствует тому, что написано в должностных обязанностях
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  5. Я знаю, кто является клиентом процессов, в которых я выступаю исполнителем (клиенты процесса – это те, кто пользуется результатами процесса; это могут быть сотрудники компании или внешние клиенты, приобретающие продукты и услуги)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  6. Клиенты процессов определены в регламентирующих документах, которыми я руководствуюсь (регламенты процессов, должностные обязанности, инструкции)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  7. Я хорошо знаю потребности своих клиентов и их требования к результатам моих процессов
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  8. Потребности клиентов и цели процессов определены в регламентирующих документах, которыми я руководствуюсь (регламенты процессов, должностные обязанности, инструкции)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  9. Я точно знаю, какие ресурсы необходимы для выполнения процессов, в которых я выступаю исполнителем (ресурсы – это материалы, инструменты, документы, информация и иные предметы, необходимые для выполнения работы)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  10. Ресурсы процессов определены в регламентирующих документах, которыми я руководствуюсь (регламенты процессов, должностные обязанности, инструкции)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  11. Я знаю, кто является поставщиком процессов, в которых я выступаю исполнителем (поставщики – это лица или организации, обеспечивающие вас ресурсами)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  12. Поставщики процессов определены в регламентах процессов, которыми я руководствуюсь
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  13. Я конкретно формулирую свои требования к поставщикам моих процессов и поставщики принимают их с полным пониманием
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  14. Требования к поставщикам моих процессов и порядок взаимодействия с ними определены в регламентах процессов, которыми я руководствуюсь.
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  15. Я точно знаю, какими показателями измеряются результаты процессов, в которых я выступаю исполнителем (регламенты процессов, должностные обязанности, инструкции)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  16. Показатели процессов определены в регламентирующих документах, которыми я руководствуюсь (регламенты процессов, должностные обязанности, инструкции)
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  17. Показатели процессов, в которых я выступаю исполнителем, регулярно измеряются
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  18. Показатели процессов отражаются в отчетности, которую регулярно получает мой руководитель
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  19. Мы с руководителем регулярно рассматриваем показатели процессов, обсуждаем факторы, от которых зависят результаты, и определяем способы улучшения показателей процессов
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  20. У меня нет страха, связанного с плохими результатами процессов; в таких ситуациях мы не ищем виновных, а выявляем и устраняем причины неудач
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  21. Проблемы, возникающие в процессах, фиксируются определенным образом; для этого существует реестр проблем
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  22. Выявленные в процессах проблемы рассматриваются в установленном порядке с моим участием, при этом вырабатываются мероприятия по их улучшению
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  23. Я участвую в реализации мероприятий по улучшению процессов, в которых я выступаю исполнителем
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  24. В случае затруднений в своей работе (отсутствие ресурсов, проблемы взаимодействия, непредвиденные ситуации) я всегда получаю поддержку руководителя
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  25. Имеются регламенты процессов, в которых я выступаю исполнителем
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  26. В своей работе я руководствуюсь имеющимися регламентами процессов и рабочими инструкциями
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  27. Процессы, в которых я выступаю исполнителем, выполняются в соответствии с регламентами
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  28. Я принимаю участие в обучении методам совершенствования процессов
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  29. Документация, регламентирующая процессы, находится в актуальном состоянии и всегда доступна для использования
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да
  30. Для меня процессы, в которых я выступаю исполнителем, являются объектом постоянного изучения и поиска возможностей улучшения
    •    Нет
    •    Скорее нет
    •    Нечто среднее
    •    Скорее да
    •    Да