Для большинства компаний наведение порядка в бизнес-процессах остается неразрешенной задачей. Все знают о процессном подходе к управлению, все так или иначе пытаются сделать процессы компании управляемыми и эффективными, но удается это немногим. Поэтому неудивительно, что овладение процессным подходом представляется руководителям компаний неподъемной задачей. Иные из них делали уже три-четыре подхода к бизнес-процессам, но не смогли взять этот "вес" - как была деятельность компании непрозрачной и малоуправляемой, такой и осталась.
Действительно, ведь если верить консультантам, знающим "лучшие практики", нужно сначала описать все процессы компании "как есть", потом описать "как должно быть", после этого написать регламенты и инструкции ко всем процессам, потом обучить всех исполнителей и заставить выполнять работу "как написано". Как только подумаешь об этом - руки опускаются, ведь здесь работы на два года, затраты невообразимые, а результат под большим вопросом... Что же делать?
Прежде всего нужно отказаться от "лучших практик", вычитанных из книжек и взять на вооружение системный подход. Ведь а в чем суть дела? Не должно быть цели написать регламенты всех процессов. Есть цель улучшить конкретные процессы, сделать их более эффективными. Так давайте заниматься именно этим!
Следуя этой методике, ваша управленческая команда овладеет процессным подходом за два дня и сможет применять его в своей работе, как удобный, привычный инстурмент. При этом не нужно будет ждать результатов два года, они появятся уже на третий день и их позитивное влияние на бизнес будет нарастать с каждым днем, по мере распространения методов управления.
Вы увидите, что работа над улучшением процессов - это не рутина, а увлекательное "путешествие", когда каждый успешный шаг добавляет энергию и желание продолжать идти вперед!
Александр Кочнев
Управляющий партнер консалтинговой компании iTeam
Специалист по управлению, организационному развитию. Кандидат технических наук. Более 20 лет руководит консалтинговыми проектами по разработке корпоративной стратегии, внедрению управленческого учета, оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры, созданию систем планирования и контроллинга.
Разработал и провел более 150 учебных курсов, мастер-классов и тренингов для собственников и руководителей компаний.
Автор более 200 статей и книг по различным аспектам управления организациями.
Создатель концепции «Системный Менеджмент», как целостной системы знаний об управлении организациями.
«В нашей работе по модернизации управленческих систем предприятий мы нацелены на практические результаты. Для нас является хорошим результатом только то, что реально работает и приводит к ощутимым изменениям в эффективности и конкурентоспособности организаций»