Школа Системного Менеджмента

Бизнес-процессы, Оргструктура, Система маркетинга и продаж, Стратегия, Организация как система, Целевое управление

В комплект материалов модуля Бизнес-процессы входят:

• Записи 4 мастер-классов "С чего начать создание системы управления процессами", "Проектирование процессов", "Регламентация и внедрение процессов", "Совершенствование процессов" (всего 8 часов).
• 4 Рабочих тетради.
• Инструкция по проведению оценки системы управления процессами.
• Шаблон оценки системы управления процессами.
• Методика определения процессов верхнего уровня.
• Пример описания процессов.
• Пример карты основных процессов компании.
• Шаблон Оценка процессов.
• Методика идентификации процессов.
• Пример идентификации процесса.
• Шаблон спецификации процесса.
• Чек-лист "8 типичных ошибок идентификации процессов".
• Методика проведения рабочей сессии.
• Примерный перечень методов улучшения.
• Чек-лист "8 типичных ошибок при моделировании".
• Примерный состав задач проекта.
• Примерный регламент проекта.
• Шаблон регламента бизнес-процессов.
• Пример регламента процесса.
• Рекомендации по разработке регламентов процессов.
• Чек-лист "Типичные ошибки при регламентации процессов".
• Методика составления инструкции исполнителя.
• Пример инструкции исполнителя.
• Методика составления должностных обязанностей.
• Пример должностных обязанностей.
• Методика составления профиля должности.
• Пример профиля должности.
• Пример "Процесс детского образования".
• Сертификат о прохождении модуля Бизнес-процессы (после успешного прохождения теста). 

В комплект материалов модуля Оргструктура входят:

• 4 мастер-класса: "Определение типа организационной структуры", "Построение процессно-ориентированной структуры", "Оргструктура: проблемы и решения", "Внедрение организационной структуры".
• 4 Рабочих тетради.
• Инструкция по оценке организационной структуры.
• Шаблон опроса для оценки организационной структуры.
• Примеры функциональных структур.
• Примеры линейно-функциональных структур.
• Примеры матричных структур.
• Примеры дивизиональных структур.
• Пример структурирования финансовой службы.
• Пример структурирования службы персонала.
• Пример структурирования службы маркетинга.
• Методика анализа организационной структуры.
• Пример анализа организационной структуры.
• Стратегическое управление в холдинге (функции КЦ и БЕ).
• Финансовое управление в холдинге (функции КЦ и БЕ).
• Чек-лист для определения слабых мест организационной структуры.
• Шаблон Положения об организационной структуре.
• Пример концептуального описания процесса стратегического управления.
• Пример концептуального описания процесса создания новых продуктов.
• Примерный регламент коллегиального органа.
• Примерный состав задач по внедрению организационной структуры.
• Шаблон Положения о Совете директоров.
• Сертификат о прохождении модуля Оргструктура (после успешного прохождения теста). 

В комплект материалов модуля Система маркетинга и продаж входят:

• 4 мастер-класса "Позиционирование компании на рынке", "Система маркетинга", "Система продаж", "Управление взаимоотношениями с клиентами" (всего 8 часов видео).
• 4 Рабочих тетради к мастер-классам.
• Чек-лист оценки позиционирования компании на рынке.
• Методика сегментации рынка.
• Перечень критериев сегментации на рынках В2С и В2В.
• Перечень критериев сегментации рынка.
• Методика проведения глубинного интервью.
• Сценарий интервью для клиентов В2С и В2В.
• Сценарий интервью для клиентов.
• Пример портрета клиента.
• Пример описания позиционирования компании на рынке.
• Шаблон документа "Маркетинговая стратегия".
• Пример маркетинговой стратегии.
• Пример Уникального торгового предложения (УТП).
• Профиль должности директора по маркетингу.
• Должностные обязанности менеджера продукта.
• Методика разработки плана маркетинга.
• Шаблон плана маркетинга.
• Методика разработки плана продаж.
• Шаблон плана продаж.
• Примерный регламент планирования продаж.
• Шаблон Книги продаж.
• Пример системы мотивации специалистов по продажам.
• Функциональные требования к системе CRM.
• Сравнительный анализ систем CRM.
• Примерный план проекта внедрения системы CRM.
• Сертификат о прохождении модуля Система маркетинга и продаж (после успешного прохождения теста).

В комплект материалов модуля Стратегия входят:

• Мастер-класс "Стратегический анализ. Часть 1" — в записи.
• Мастер-класс "Стратегический анализ. Часть 2" — в записи.
• Мастер-класс "Стратегические решения" — 20 августа.
• Мастер-класс "Организационная концепция бизнеса" — 27 августа
• Закрытый мастер-класс "Стратегический контроллинг и сбалансированная система показателей" — 31 августа.
• Мастер-класс "Методика анализа внутренних ограничений" — в записи.
• Презентации ко всем мастер-классам.
• Матрица стратегий iTeam.
• Анализ поведения клиентов.
• Анализ позиций компании относительно конкурентов.
• Анализ конкурентных сил по модели Портера.
• Анализ стратегий роста бизнеса по матрице Ансоффа.
• Анализ направлений инвестирования по матрице BCG.
• Примерный перечень ограничений бизнеса.
• Методика проведения мозгового штурма.
• Методика определения ключевых проблем компании.
• Типичные ошибки при анализе проблемной области компании.
• Перечень трендов для анализа возможностей и угроз.
• Пример организационной концепции бизнеса.
• Концептуальное описание процесса стратегического управления.
• Концептуальное описание процесса создания новых продуктов.
• Структура документа "Стратегия компании".
• Оценка готовности к внедрению ССП.
• Пример оформления ССП.
• Шаблон описания стратегических целей.
• Шаблон описания стратегических проектов.
• Типичные ошибки при разработке карты стратегии.
• Примеры развертывания стратегии в тактические действия.
• Сертификат о прохождении модуля Стратегия (после успешного прохождения теста). 

В комплект материалов модуля Организация как система входят:

• Мастер-класс "Архитектура системы управления"
• Мастер-класс "Законы развития компании"
• Мастер-класс "Как найти и укрепить "слабые звенья" в бизнесе
• Мастер-класс "Строим системную компанию: дорожная карта"
• Презентации ко всем мастер-классам
• Методика оценки
• Оценка организационной системы
• Методика "Жизненный цикл"
• Методика "Жизненный цикл". Бланк
• Методика "Жизненный цикл". Ключ
• Краткое руководство "Где находятся главные проблемы?"
• Инструкция по проведению голосования
• Методика анализа проблемной области
• Методика проведения мозгового штурма
• Пример "Карта проблемной области"
• Примерный перечень ограничений в бизнесе
• Типичные ошибки при анализе
• Шаблон для ранжирования предложений
• Инструкция по проведению оценки системы управления процессами
• Шаблон "Оценка системы"

В комплект материалов модуля Целевое управление входят:

• Мастер-класс "Архитектура системы управления"
• Мастер-класс "Стратегические цели"
• Мастер-класс "Тактическое целеполагание"
• Мастер-класс "KPI сотрудников"
• Презентации ко всем мастер-классам
• Тест "Целевое управление"
• Книга "Как найти миссию компании"
• Оценка готовности к внедрению  ССП
• Пример оформления ССП
• Шаблон описания стратегических целей
• Шаблон описания стратегических проектов
• Примеры развертывания стратегии
• Типичные ошибки при разработке карты стратегии
• Методика идентификации процессов
• Пример идентификации процесса второго уровня
• Ошибки при идентификации процессов
• Цели на год. Пример
• План проекта
• Шаблон плана маркетинга
• Шаблон плана продаж
• Шаблон инвестиционного бюджета
• Шаблон плана бизнес проекта
• Оценка процесса планирования
• Рекомендации по созданию системы контроллинга
• Пример построения системы контроллинга
• Рекомендации по внедрению KPI сотрудников
• Типичные ошибки при создании системы KPI
• Примерный регламент контроллнга KPI