Школа Системного Менеджмента. Бизнес-процессы

Материалы к модулю БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: записи 4 мастер-классов, методики, шаблоны, тесты, инструкции, примеры

В комплект материалов входят:

• Записи 4 мастер-классов "С чего начать создание системы управления процессами", "Проектирование процессов", "Регламентация и внедрение процессов", "Совершенствование процессов" (всего 8 часов).
• 4 Рабочих тетради.
• Инструкция по проведению оценки системы управления процессами.
• Шаблон оценки системы управления процессами.
• Методика определения процессов верхнего уровня.
• Пример описания процессов.
• Пример карты основных процессов компании.
• Шаблон Оценка процессов.
• Методика идентификации процессов.
• Пример идентификации процесса.
• Шаблон спецификации процесса.
• Чек-лист "8 типичных ошибок идентификации процессов".
• Методика проведения рабочей сессии.
• Примерный перечень методов улучшения.
• Чек-лист "8 типичных ошибок при моделировании".
• Примерный состав задач проекта.
• Примерный регламент проекта.
• Шаблон регламента бизнес-процессов.
• Пример регламента процесса.
• Рекомендации по разработке регламентов процессов.
• Чек-лист "Типичные ошибки при регламентации процессов".
• Методика составления инструкции исполнителя.
• Пример инструкции исполнителя.
• Методика составления должностных обязанностей.
• Пример должностных обязанностей.
• Методика составления профиля должности.
• Пример профиля должности.
• Пример "Процесс детского образования".
• Сертификат о прохождении модуля Бизнес-процессы (после успешного прохождения теста).