Школа Системного Менеджмента. Модуль “Стратегия”

Участвовал в вебинаре "Как создать систему KPI. Применение показателей деятельности для мотивации сотрудников". Узнал для себя много нового и полезного. Особенно хотел поблагодарить Александра Кочнева и всех, кто принял участие в организации такого замечательного мероприятия, за внимание к автосервису, проблемы которого меня очень интересуют. Теперь "мозаика" начала складываться, стала понятна важность создания ключевых показателей. Обязательно буду применять полученные знания на практике.

Несколько недель назад стартовал проект повышения эффективности нашей функции в рамках всей компании. Именно для этого проекта мы приходили на семинар для большего погружения в вопросы оценки эффективности и взгляда со стороны на наши процессы. Наиболее полезным для меня было посмотреть на стратегию в рамках проекта повышения эффективности. Сейчас как раз находимся в стадии решения вопросов планирования, BSC, KPI сверху вниз, то есть от стратегии. А не снизу вверх, как чаще всего получается в рабочем процессе. Поскольку это создаётся впервые в рамках проекта, то стараемся соблюдать принципы сбалансированности, о которых Вы рассказываете и пишите. А также в дальнейшем все наработки в рамках проекта планируем встроить в систему контроллинга функции. Поэтому очень интересны Ваши статьи по разработке ССП: шаг за шагом. Общую теорию мы получили из книг Нортона и Каплана, но у Вас написано уже более детально и одно на другое отлично накладывается. Спасибо!

Мастер-класс "Приведите в порядок бизнес-процессы" понравился. Высокий показатель "конверсии" мастер-класса, на мой взгляд, обеспечивается тем, что Александр рассказывает о методах и методиках, которые сам применял, которые прошли успешные испытания при его участии в реальных условиях. Практический опыт лектора чувствуется сразу. Важно еще то, что предоставляется в хорошем объеме практический инструментарий по теме мастер-класса. Ваши мастер-классы проводятся на таком высоком уровне практической полезности, что не только для предприятий, но и для консалтинговых компаний нужны, в том числе, наверное, отдельным российским.

Я участвовал в вебинаре о ССП 24 февраля 2011. Хочу поделиться своими положительными эмоциями в связи с этим. 1. Содержательность. На удивление много Александр успел объяснить за отведенное время. 2. Интерактивность. Порадовало то, что была обратная связь с аудиторией. И ответы на вопросы были оперативными, оставаясь в контексте основного материала, что важно. 3. Компетентность. Создалось впечатление, что Александр действительно компетентен в освещаемых вопросах. Это также встречается не часто и внушает доверие. Желаю вашей компании добиваться поставленных целей, поскольку ваша миссия мне импонирует!

Спасибо Вам за Вашу работу, за вебинар "Мотивация без кнута и без пряника". Пересмотрел несколько раз, сделал выводы и понял, что в нашей организации не так. Теперь буду исправлять. Еще раз огромное спасибо.