Эта книга — практическое руководство, которое шаг за шагом ведет читателя по всем этапам внедрения процессно-ориентированных методов управления. Никакого теоретизирования, только испытанные на практике инструменты совершенствования деятельности организации. Здесь вы найдете примеры внедрения бизнес-процессов в компаниях самых разных отраслей, подробное описание методик, образцы документов.
Особое внимание уделено описанию рисков и ошибочных решений, которые ведут к потерям времени, ресурсов, утрате мотивации и зачастую губят проект. Все причины неудач автору хорошо известны, и он постарался предупредить читателей от повторения чужих ошибок.
Стержень всей книги – системный подход к проведению организационных преобразований. Показано на многих примерах, как связаны между собой бизнес-процессы, стратегия, структура, система целеполагания, корпоративная культура, объясняется, как проводить согласованные изменения всех этих компонент бизнеса.
