Комплект материалов из 6 модулей и 24 мастер-классов
Школа Системного Менеджмента
- Бизнес-процессы
- Оргструктура
- Система маркетинга и продаж
- Стратегия, Организация как система
- Целевое управление
В комплект материалов модуля Бизнес-процессы входят:
- Записи 4 мастер-классов “С чего начать создание системы управления процессами”, “Проектирование процессов”, “Регламентация и внедрение процессов”, “Совершенствование процессов” (всего 8 часов).
- 4 Рабочих тетради.
- Инструкция по проведению оценки системы управления процессами.
- Шаблон оценки системы управления процессами.
- Методика определения процессов верхнего уровня.
- Пример описания процессов.
- Пример карты основных процессов компании.
- Шаблон Оценка процессов.
- Методика идентификации процессов.
- Пример идентификации процесса.
- Шаблон спецификации процесса.
- Чек-лист “8 типичных ошибок идентификации процессов”.
- Методика проведения рабочей сессии.
- Примерный перечень методов улучшения.
- Чек-лист “8 типичных ошибок при моделировании”.
- Примерный состав задач проекта.
- Примерный регламент проекта.
- Шаблон регламента бизнес-процессов.
- Пример регламента процесса.
- Рекомендации по разработке регламентов процессов.
- Чек-лист “Типичные ошибки при регламентации процессов”.
- Методика составления инструкции исполнителя.
- Пример инструкции исполнителя.
- Методика составления должностных обязанностей.
- Пример должностных обязанностей.
- Методика составления профиля должности.
- Пример профиля должности.
- Пример “Процесс детского образования”.
- Сертификат о прохождении модуля Бизнес-процессы (после успешного прохождения теста).
В комплект материалов модуля Оргструктура входят:
- 4 мастер-класса: “Определение типа организационной структуры”, “Построение процессно-ориентированной структуры”, “Оргструктура: проблемы и решения”, “Внедрение организационной структуры”.
- 4 Рабочих тетради.
- Инструкция по оценке организационной структуры.
- Шаблон опроса для оценки организационной структуры.
- Примеры функциональных структур.
- Примеры линейно-функциональных структур.
- Примеры матричных структур.
- Примеры дивизиональных структур.
- Пример структурирования финансовой службы.
- Пример структурирования службы персонала.
- Пример структурирования службы маркетинга.
- Методика анализа организационной структуры.
- Пример анализа организационной структуры.
- Стратегическое управление в холдинге (функции КЦ и БЕ).
- Финансовое управление в холдинге (функции КЦ и БЕ).
- Чек-лист для определения слабых мест организационной структуры.
- Шаблон Положения об организационной структуре.
- Пример концептуального описания процесса стратегического управления.
- Пример концептуального описания процесса создания новых продуктов.
- Примерный регламент коллегиального органа.
- Примерный состав задач по внедрению организационной структуры.
- Шаблон Положения о Совете директоров.
- Сертификат о прохождении модуля Оргструктура (после успешного прохождения теста).
В комплект материалов модуля Система маркетинга и продаж входят:
- 4 мастер-класса “Позиционирование компании на рынке”, “Система маркетинга”, “Система продаж”, “Управление взаимоотношениями с клиентами” (всего 8 часов видео).
- 4 Рабочих тетради к мастер-классам.
- Чек-лист оценки позиционирования компании на рынке.
- Методика сегментации рынка.
- Перечень критериев сегментации на рынках В2С и В2В.
- Перечень критериев сегментации рынка.
- Методика проведения глубинного интервью.
- Сценарий интервью для клиентов В2С и В2В.
- Сценарий интервью для клиентов.
- Пример портрета клиента.
- Пример описания позиционирования компании на рынке.
- Шаблон документа “Маркетинговая стратегия”.
- Пример маркетинговой стратегии.
- Пример Уникального торгового предложения (УТП).
- Профиль должности директора по маркетингу.
- Должностные обязанности менеджера продукта.
- Методика разработки плана маркетинга.
- Шаблон плана маркетинга.
- Методика разработки плана продаж.
- Шаблон плана продаж.
- Примерный регламент планирования продаж.
- Шаблон Книги продаж.
- Пример системы мотивации специалистов по продажам.
- Функциональные требования к системе CRM.
- Сравнительный анализ систем CRM.
- Примерный план проекта внедрения системы CRM.
- Сертификат о прохождении модуля Система маркетинга и продаж (после успешного прохождения теста).
В комплект материалов модуля Стратегия входят:
- Мастер-класс “Стратегический анализ. Часть 1” — в записи.
- Мастер-класс “Стратегический анализ. Часть 2” — в записи.
- Мастер-класс “Стратегические решения” — 20 августа.
- Мастер-класс “Организационная концепция бизнеса” — 27 августа
- Закрытый мастер-класс “Стратегический контроллинг и сбалансированная система показателей” — 31 августа.
- Мастер-класс “Методика анализа внутренних ограничений” — в записи.
- Презентации ко всем мастер-классам.
- Матрица стратегий iTeam.
- Анализ поведения клиентов.
- Анализ позиций компании относительно конкурентов.
- Анализ конкурентных сил по модели Портера.
- Анализ стратегий роста бизнеса по матрице Ансоффа.
- Анализ направлений инвестирования по матрице BCG.
- Примерный перечень ограничений бизнеса.
- Методика проведения мозгового штурма.
- Методика определения ключевых проблем компании.
- Типичные ошибки при анализе проблемной области компании.
- Перечень трендов для анализа возможностей и угроз.
- Пример организационной концепции бизнеса.
- Концептуальное описание процесса стратегического управления.
- Концептуальное описание процесса создания новых продуктов.
- Структура документа “Стратегия компании”.
- Оценка готовности к внедрению ССП.
- Пример оформления ССП.
- Шаблон описания стратегических целей.
- Шаблон описания стратегических проектов.
- Типичные ошибки при разработке карты стратегии.
- Примеры развертывания стратегии в тактические действия.
- Сертификат о прохождении модуля Стратегия (после успешного прохождения теста).
В комплект материалов модуля Организация как система входят:
- Мастер-класс “Архитектура системы управления”
- Мастер-класс “Законы развития компании”
- Мастер-класс “Как найти и укрепить “слабые звенья” в бизнесе
- Мастер-класс “Строим системную компанию: дорожная карта”
- Презентации ко всем мастер-классам
- Методика оценки
- Оценка организационной системы
- Методика “Жизненный цикл”
- Методика “Жизненный цикл”. Бланк
- Методика “Жизненный цикл”. Ключ
- Краткое руководство “Где находятся главные проблемы?”
- Инструкция по проведению голосования
- Методика анализа проблемной области
- Методика проведения мозгового штурма
- Пример “Карта проблемной области”
- Примерный перечень ограничений в бизнесе
- Типичные ошибки при анализе
- Шаблон для ранжирования предложений
- Инструкция по проведению оценки системы управления процессами
- Шаблон “Оценка системы”
В комплект материалов модуля Целевое управление входят:
- Мастер-класс “Архитектура системы управления”
- Мастер-класс “Стратегические цели”
- Мастер-класс “Тактическое целеполагание”
- Мастер-класс “KPI сотрудников”
- Презентации ко всем мастер-классам
- Тест “Целевое управление”
- Книга “Как найти миссию компании”
- Оценка готовности к внедрению ССП
- Пример оформления ССП
- Шаблон описания стратегических целей
- Шаблон описания стратегических проектов
- Примеры развертывания стратегии
- Типичные ошибки при разработке карты стратегии
- Методика идентификации процессов
- Пример идентификации процесса второго уровня
- Ошибки при идентификации процессов
- Цели на год. Пример
- План проекта
- Шаблон плана маркетинга
- Шаблон плана продаж
- Шаблон инвестиционного бюджета
- Шаблон плана бизнес проекта
- Оценка процесса планирования
- Рекомендации по созданию системы контроллинга
- Пример построения системы контроллинга
- Рекомендации по внедрению KPI сотрудников
- Типичные ошибки при создании системы KPI
- Примерный регламент контроллнга KPI
Сотни довольных клиентов
Этот мастер-класс смотрели 20+ тысяч управленцев
Отзывы
Карташева Мадина
Казанский керамзитовый заводСпасибо за вебинар по мотивации! Как и все остальные просмотренные мною вебинары, он оказался очень полезен. Очень большой объем информации, в хорошо структурированной форме. Понимаю, что буду обращаться к нему еще много раз.
Галина Кошелева
Проблема обучения руководителей значима для любой компании и наша не исключение. Однако в своем вебинаре Вы подняли гораздо более глубокую тему – создание системы обучения, начинать которую Вы предлагаете, как я поняла, с обучения руководителей. Я согласна с Вами, однако главное и наиболее трудное в этом, мне представляется, убедить собственника бизнеса и генерального директора (если это разные персоны) в будущем росте прибыли за счет результатов такого обучения. Кстати, просчитать эти результаты весьма проблематично. Если первые лица станут союзниками и единомышленниками HR-ов этом вопросе, далее будет легче найти взаимопонимание со всеми остальными участниками процесса. Спасибо Вам, Александр, за Ваш подход к обучению и за проведенный вебинар! Я анализировала причины, по которым мне не удалось сделать систему работающей, после Вашего вебинара я задумалась о том, что дело, возможно, не в подходе (наши подходы практически совпадают, только я сначала проводила оценку, а по ее итогам, поняв потребности в обучении, проводила обучение по категориям), а в том, что он не соответствует корпоративной культуре компании, или я не смогла правильно подготовить компанию к изменениям и справиться с противодействием этим изменениям. С уважением и признательностью
Степанов Александр Викторович
Вебинар "Приведите в порядок бизнес-процессы" посмотрел полностью. Содержание понравилось, польза, безусловно, есть. Знания по этим вопросам были, но теперь всё систематизировалось и уложилось в голове по полочкам. Ведущий тоже на уровне - доходчиво и по делу.
Иванова Т.В.
Компания "Нова Ролл"Сотрудники нашей организации впервые стали участниками вебинара, который был посвящен проблеме KPI. Большое спасибо за предоставленную возможность, за интересный материал. Поскольку на нашем предприятии делается попытка внедрения KPI, нам особенно понравился раздел, показывающий типичные ошибки, допускаемые при внедрении этой системы. Отдельное спасибо за то, что приведены мнения как апологета системы KPI (Друкера), так и его оппонента (Деминга). В то же время, как хорошо показано в лекции, система KPI базируется на стратегических целях, структурировании процессов и определении целей процессов, а ведь это является и принципами Деминга.
Евгений Малоок
Добрый день, спасибо за качественный и полезный информационный ресурс! Очень приятно, что кто-то в России, на уровне высоких нравственных законов, думает и практически помогает становлению Русского менеджмента. Наконец-то "притухает" зеркалье американо-японских модных "финтов". Приятно, что Воля Русского менеджмента начинает концентрироваться на постоянном совершенствовании своего бизнеса. Желаю команде Iteam успехов!